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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户带看前业主因临时有事带看过不来()

A.给客户说明情况,您先暂时别过来了,业主回来我再联系您

B.带客户看其他房子,对于此套房子只字不提,不让客户提起此房源

C.客户过来后看看周边小区,并且找一套同户型的房子带看

D.告诉客户业主过不来就是不诚心卖,推荐其他房源

答案
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C、客户过来后看看周边小区,并且找一套同户型的房子带看

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第1题
王海可能是做了下面哪些不恰当的动作()

A.在带看前,提前和客户铺垫好业主的情况,请客户不要当面表示出对房源的特别满意之处

B.为了提高客户的心里价位,方便日后议价,王海报给客户的价格都高于业主的报价

C.没有帮助客户梳理看过的房子,一味给客户找新房源

D.事先介绍了链家的真房源、资金安全保障等信息,最后引出服务费是不打折的

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第2题
如何协助业主合理定价()

A.初次见面,通过和业主的沟通,初步了解房源情况后,给到的第一次报价

B.实地看过房子的具体情况后,带业主也看过同类型或同小区房子,最后确定

C.报盘后,如果房子售卖不畅,和业主讨论修改价格的阶段

D.有合适客户再报价

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第3题
客户情绪激动、粗口辱骂我时,怎么办请说明步骤(答到要点即可)()
A.针对移动公司(容忍、包容、等待客户发泄) 参考询问口径:您先别急,您可以把事情大概讲一下,我会尽量帮您解决,好吗参考引导口径:您的心情我能理解,请您使用文明用语,让我们共同找一个妥善的方法,好吗——如引导2次以上,客户不接受,进入第二步B.针对员工个人(询问原因) 参考询问口径:您先别急,如果是我个人的原因给您带来不愉快的经历,我向您道歉,您可以把事情大概讲一下,我会尽量帮您解决,好吗参考引导口径:非常抱歉,请您使用文明用语,让我们共同找到一个妥善的处理方法,您说是吗——如引导2次以上,客户不接受,进入第二步C.第二步:使用挂机口径后,礼貌挂线。 参考口径:抱歉,因您不断使用不文明用语,我们暂时无法继续沟通下去,请您稍微平静一下心情再致电给我们,我们一定尽力为您解决,再见
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第4题
业主不配合检查或不接受开具《放行条》:安抚客户情绪,建议说辞为()

A.这是我们公司规定

B.这是小区管理规定

C.先生,抱歉给您带来了不好的感受,我们也是职责所系,为了业主的财产安全考虑,请您理解

D.你必须去开放行条,如果不开放行条,我不能给你放行

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第5题
带看前与业主的沟通主要内容()

A.告知业主客户情况,包括客户资质、付款方式等

B.提示业主准备好相关签约证件,如果客户有意向可以顺利签约

C.与业主确定报价

D.提醒业主把房间打扫干净

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第6题
带看前约好的房,客户不看了,下列哪种应对是错误的()

A.事后弥补:给业主找其他客户

B.事后道歉:亲自拜访业主,诚恳道歉

C.质问客户:与客户交涉损失,拒绝再服务

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第7题
已约好了客户第二天上午看房,下列经纪人做法正确的是()

A.给客户匹配好的房子需要提前给业主或者维护人确定好是否能看

B.给客户发短信或者微信再次确认看房时间 碰面地点及路线

C.提前两个小时再次给客户联系 提醒并再次确认看房时间

D.客户临时有事 不看房了 不用通知业主或者维护人

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第8题
当你询问客户“方便留个联系方式吗“客户说就想了解看看,还不想买,买的时候再联系你,此时你回复()

A.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我微信朋友圈经常会发新上项目,如果确实看到不错,您也可以联系我带您实地看房

B.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我的朋友圈经常会发房产知识,关于买房有任何问题可以随时咨询我

C.您方便给我留个电话吗有合适房源的时候我第一时间联系您,平时不会打扰您的。 D 避免造成客户反感不再跟客户聊天

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第9题
下面关于房源核销的标准说法正确的是()
A.对于满足必须核销条件的房源,经纪人必须在知晓房源符合核销条件后1小时内发起核销申请,且商圈经理必须在24小时内审核完毕B.经纪人可以通过系统消息及任务推送、其他经纪人录入内网跟进、业主端APP交互、客户举报或线下渠道等方式获知房源的真实出售状态C.业主致电维护人小刘说,他的房子有亲友过来暂住一段时间,具体周期不确定,所以先不考虑出售了,由于这套房子价格低,比较优质,从报盘到现在为小刘带来了很多个客户,所以小刘给业主发信息说暂时先放在网上,2天了他还是没有从将房子核销D.对于不符合录入条件的房源、明确取消委托意向的房源、地址错误或电话错误的房源,是必须要立即核销的房源E.业主致电维护人小刘说,刚刚链家经纪人带客户看房没有带鞋套,踩得满地板都是水,所以他的房子停止在链家挂牌出售,沟通无果,小刘先把房源放到C类,等业主气消了再好好沟通业主同意链家挂牌出售
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第10题
关于佣金的说法,下列正确的是()

A.无论租房售房,带看前就跟客户强调要收取佣金

B.暂时不跟客户提佣金的事,客户有意向以后再提

C.把佣金的比例适当提高,让客户去砍价

D.如客户表示不愿意给佣金,就不带客户去看房

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