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第2题
有关文件夹属性的正确论述是
A.文件、文件夹均有隐含、只读、系统、存档4种属性
B.只有文件有隐含、只读、系统、存档4种属性
C.具有只读属性的文件只能读，但不能复制、不能删除而可以修改
D.系统文件具有不可删、不可修改、只能读、又具有隐含属性的文件
第6题
在SPIN提问方式中，困难型问题和隐含问题的注意要点是什么？（)
A.以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B.从收集的信息中分析客户的潜在需求
C.从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响
D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户
E.可以多问，问得越多成交的可能性越高
