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第1题
下列关于旅游投诉处理中的和解的表述，不正确的是（）。
A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
第2题
以下说法关于期间的规定，正确的是：（）。
A.货物和服务项目实行招标方式采购的，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于二十日
B.采购人自行组织招标的，应当在评标结束后五个工作日内确定中标供应商
C.采购代理机构分立或者合并的，应当自情况发生之日起10日内交回《政府采购代理机构资格证书》，办理注销手续
D.财政部门应当在受理投诉后5个工作日内向被投诉人和与投诉事项有关的供应商发送投诉书副本
第3题
下列关于旅游投诉将不予受理的情形的表述，正确的包括（）。
A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D.不符合旅游投诉的实质要件的
E.超过旅游合同结束之日60天的
第5题
投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起()日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起()日内作出核查决定并告知投诉人。
A.15,30
B.25,50
C.30,30
D.30,50
第6题
投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人
A.60，30
B.30，10
C.30，30
D.30工作日，30工作日
第8题
消防机构对举报投诉的消防产品质量问题进行核查后，对消防安全违法行为应当依法处理。核查、处理情况应当在（）内告知举报投诉人；无法告知的，应当在受理登记中注明
A.三日
B.五日
C.七日
D.十日
第10题
消防救援机构对举报投诉的消防产品质量问题进行核查后，对消防安全违法行为应当依法处理。()情况应当在三日内告知举报投诉人;无法告知的，应当在受理登记中注明。
A.检查
B.核查
C.处理
D.处罚
