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[主观题]

客户持二类户到网点升级一类户，无需重新识别客户，做分类分级管理（）。

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第1题

客户在使用账户过程中，需要将II类户、III类户升级为I类户，或者将I类户降级为II类户、III类户时，应本人持有效身份证件原件到柜台办理。（)

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第2题

下列有关个人账户降级与升级说法中不正确的是（)。

A.客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户，通过电子渠道将无实体介质的Ⅱ类户降级为Ⅲ类户

B.有实体介质的Ⅱ类户，允许办理账户降级

C.账户升降级只能在开户网点办理

D.客户可将其名下Ⅲ类户申请升级为无实体介质的Ⅱ类户

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第3题

对于个人信用消费贷款，二类客户最高单户金额为贷款行业务最高授权金额的（)。

A.90%

B.70%

C.60%

D.50%

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第4题

邮政储蓄不动户需重新办理业务的，必须在省内任一联网网点经支局(行)长授权解除不动户标志后，方可办理。此题为判断题(对，错)。

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第5题

营销宝网点作战室管户客户时点存款是指网点主任直管客户时点存款情况。（)

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第6题

将重点贵宾客户管户日均存款增长纳入网点员工岗位目标责任制考核。（)

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第7题

网点客户服务经理不承担客户管户职责、不得将营销指标作为客户服务经理的主导考核指标。（)

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第8题

客户持本行活期一本通存折于12月24日至营业网点办理清户，清户利息应计算至（)。

A.12月20日

B.12月21日

C.12月23日

D.12月24日

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第9题

网点查询业务分为（)、司法查询、内部查询和信息查询。

A.分户账查询

B.账户明细查询

C.客户查询

D.交易流水查询

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第10题

对于证件种类为（)客户，若客户来办理业务，应要求客户办理销户后重新开立实名制账号。

A.99-其他1

B.22-临时户口

C.X2-证件重复2

D.ZZ-联名户

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第11题

如待合并的多个客户号项下均存在2016年12月1日后开立的I类账户，则可能会因客户号合并引发I类户数量超限，网点应引导客户对其中一个客户号项下的I类账户进行销户或降级后，再进行客户号合并。（)

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