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第2题
动车组在客运办理站长时间滞留时，遇紧急情况需临时开启车门时，列车长应视情况做出打开车门决定并明确开门位置，通知()(非集控站报车站值班员)，同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。
A.司机
B.机械师
C.列车调度员
D.司机转报列车调度员
第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织;必要时，组织旅客下车
、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定()。
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(A)退票
(B)补收差价
(C)不予处理
(D) 退还票价差额
第5题
发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行（)处理。
A.列车终点站
B.前方停车站
C.三等以上车站
D.旅客到站
第7题
动车组列车由（)确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门;列车进站停车时，司机按动车组停车位置标停车，确认列车停稳、对准停车位置后开启车门。
A.车站值班员
B.列车长
C.站台客运员
D.随车机械师
第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：遇列车空调故障时，在途中，开启（)车门。
A.运行方向左侧(非会车侧)
B.运行方向右侧(非会车侧)
C.邻线侧
D.靠站台侧
第9题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号)规定，列车发现旅客在区间坠车时应当（)。
A.立即停车处理
B.通知就近车站或将受伤旅客移交就近车站
C.需要防护时，按有关规定处理
D.不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在铁路局客运调度
第10题
列车在车站故障，由后续列车担当救援时，行车值班员应接收《车站救援》的调度命令。若使用在车站的列车担当救援，救援列车凭调度命令运行至故障列车所在车站与故障车进行连挂。遇出站信号机故障或不能开放时，1、2号线凭行车值班员手信号发车;13号、八通线凭调度员或值班员口头指示发车。此题为判断题(对，错)。
第11题
列车对不能判明旅客下车站的遗失物品，移交（)。（A)前站停车站（B)列车始发站（C)列车乘警（D)列车
列车对不能判明旅客下车站的遗失物品，移交()。
(A)前站停车站
(B)列车始发站
(C)列车乘警
(D)列车终点站
