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第2题
客户号管理是指以客户号为索引，对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式，以达到采集和分析客户信息的目的，并对客户评定等级，实现以客户为中心的服务理念
A.营销工作
B.服务理念
C.帐户管理
D.档案管理
第3题
车次号框中车体号为黄色字体代表（)A."有列车号并且是静止的CTC列车。B.有列车号并且是速度在0-25
车次号框中车体号为黄色字体代表()
A."有列车号并且是静止的CTC列车。
B.有列车号并且是速度在0-25公里之间的CTC列车。
C.有列车号并且是速度在26-60公里之间的CTC列车
D.有列车号并且是速度在大于60公里的CTC列车
第4题
车次号框中车体号为红色字体代表（)。A.有列车号并且是静止的CTC列车。B.有列车号并且是速度在0-25
车次号框中车体号为红色字体代表()。
A.有列车号并且是静止的CTC列车。
B.有列车号并且是速度在0-25公里之间的CTC列车。
C.有列车号并且是速度在26-60公里之间的CTC列车
D.有列车号并且是速度在大于60公里的CTC列车
第7题
列车调度员（车站值班员)接到动车组列车制动滑行的报告后要立即通知后续列车司机在该地段前停车，并登记运统£46，通知（)检查处理。
A.电务部门
B.工务部门
C.通号公司
D.供电部门
第8题
有关生产批号错误的是（)A.用于识别一个特定批的具有唯一性数字和字母组合B.可以追溯和审查该批
有关生产批号错误的是()
A.用于识别一个特定批的具有唯一性数字和字母组合
B.可以追溯和审查该批药品的生产历史
C.一般由6位数字组成
D.前两位代表批数，中间两位代表月数，最后两位代表年
第9题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019150号)规定:列车到站前、开车后,列车员要做好车内().做到一站两报。列车到站前,列车员应提前疏通车内通道,组织下车旅客到车门口处等待。
A.安全秩序
B.站名通告
C.服务工作
D.行李架调整
第11题
通常电感值的数值是由三位数的代码来表示，代码前两位数也就是该电感值的前两位数字，后一位则代表电感值两位数后零的个数，则1R8表示的电感量为（)。
A.18nH
B.1.8nH
C.18μH
D.1.8μH
