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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

销售物流效劳评价指标中，（）是概括性指标。

A.市场份额

B.客户满足度

C.企业形象

D.客户忠诚度

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更多“销售物流效劳评价指标中，（）是概括性指标。”相关的问题

第1题

销售物流服务评价指标中，概括性指标是（）。

A.市场份额

B.客户忠诚度

C.客户满意度

D.公司形象

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第2题

销售物流效劳中的运作绩效是指货物交付的运作速度、持续性和灵活性三个指标。（）

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第3题

依据物流企业分类及评估指标国家标准，物流企业分为三类，包括（）。

A.运输型物流企业

B.流通加工型物流企业

C.仓储型物流企业

D.综合效劳型物流企业

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第4题

按”物流企业分类与评估指标“国家标准，物流企业的类型包括（）。

A.运输型物流企业

B.装卸搬运型物流企业

C.配送型物流企业

D.仓储型物流企业

E.综合效劳型物流企业

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第5题

订单完成后，客户评价的指标是？（）

A.商品质量满意度

B.商品描述相符度

C.卖家服务态度

D.物流发货速度

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第6题

物流系统动态评价指标主要包括有（）。

A.可靠性

B.反应时间

C.物流成本

D.物流资产规模和物流能力

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第7题

第三方物流企业效劳水平取决于，客户企业的评价及（）。

A.企业评价

B.客户评价

C.客户企业和客户评价

D.用户评价

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第8题

客户效劳和装卸搬运、产品包装等一样，都是销售物流不可或缺的局部。（）

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第9题

用户评价指标的三大指标不包括（)

A.商品质量满意度

B.商品描述满意度

C.物流速度满意度

D.卖家服务满意度

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第10题

销售物流客户服务的可靠性是一种综合性指标，重要体现为完好无损的到货、精确无误的结算、。货品精确及时韵达到、订单的完全满足等。（）

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第11题

物流系统的外部评价指标标准包括（)。

A.存货可得性

B.递送及时性

C.交付一致性

D.信息流畅性

E.客户满意度

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