如果结果不匹配，请 
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第2题
以下哪些符合基本服务用语（）
A．您好，您预订的***订单，因为资源售罄/供应商临时关闭资源/库存不足/场次已满/不符合预订条件预订失败了，退款会在1-7个工作日退还至您原支付账户中，请注意查收。（后续会有专员为其做线路规划，请您保持手机畅通）B．您的情况我非常理解，接到您的反馈后我也多次帮您联系解决，但因条款或者**原因实在无法满足您的诉求，考虑到您的感受，携程给给您补偿*元，金额虽然不多，但携程对您的来电非常感谢，没能为您解决问题表示歉意，希望您能谅解C．您好，您目前的情绪较为激动，待您情绪稳定之后再来电咨询，望您谅解，再见D．非常抱歉，**先生/小姐，这个问题我会尽快去核实一下，待有结果后会第一时间主动联系您的，您看是否可以
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第6题
云主机的主要应用场景包括（）
A.较为通用网站类型，如门户、MIS系统等，使用中小型的数据库，无需很强的处理能力，无较大业务并发量
B.通过数据搜索算法，以一定的筛选条件，从庞大的数据集有目的地提取有效数据，为后续分析提供依据
C.常见于平面设计、3D模型设计、动画、影视等行业，包括平面图形渲染、3D模型渲染、视频渲染等应用
D.客户自己服务器托管服务
第11题
以下关于大促秒杀等业务浪涌支撑的解决方案的描述，正确的是哪些项？（)
A.采用分布式消息服务有效应对流量洪峰
B.采用分布式缓存服务实现热点数据缓存加速，减小数据库压力
C.采用CDN服务使用户可以就近获得所需的内容
D.通过弹性伸缩和云监控满足高峰期弹性扩容，避免资源浪费
