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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

给用户推荐5G手机后,客户质疑5G网络覆盖问题,如何应答和处理()。

A.强调现在主要区域都有5G的信号了

B.现场通过重庆移动APP,登录进去后有个5G专区,点击里面的5G覆盖演示给客户看

C.还可用体验5G终端让用户下载和浏览的极速

D.让用户自己去百度查询

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第1题
运营商推出了5G快捷服务,4G用户更换5G手机后,打开5G开关,不换卡、不换号,即可接入5G网络。()
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第2题
5G套餐用户使用4G手机在5G网络覆盖区,不能登陆5G网络()
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第3题
5G覆盖比4G覆盖有何优势:()

A.5G网络会在我们生活的各个地方提供广覆盖,可以部署大量部署传感器,万物互联

B.5G提供了更高品质的深度覆盖,用户体验更佳

C.5G覆盖目标是泛在网,在广泛覆盖和纵深覆盖两个层面提供影响力

D.以上都是

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第4题
用户实际体验5G速率受()等因素的影响,可能会低于上限值。

A.网络环境

B.手机性能

C.用户套餐

D.同一时间上网用户数

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第5题
手机终端登录境外5G网络, 速率会有提高,但5G速率与手机终端、对端网络配置、网络覆盖、网络容量等因素有关系。无法保证用户感知速率比4G有明显的提升。建议用户更换5G套餐或叠加5G数据产品。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
客户的手机侧需要启用5G功能,操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”。()
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第7题
用户是否具备了5G功能,是否开始使用了5G网络如何判断?()

A.可在CRM系统查询“5GSA数据通信”功能产品确认是否具备

B.可在手机终端确认

C.可在计费系统查询用户详单看数据使用话单中网络类型5G来判定

D.只要办理5G套餐就可使用

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第8题
客户在购买5G手机并开通30元5G极速流量包,在5G网络下最高速率可以的达到多少?()

A.100Mbps

B.300Mbps

C.500Mbps

D.1Gbps

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第9题
客户在购买5G手机并开通20元的5G优享流量包,在5G网络下最高速率可以的达到多少?()

A.100Mbps

B.300Mbps

C.500Mbps

D.1Gbps

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第10题
自代办5G终端销售的必做动作是什么?()

A.插卡1激活、打开volte

B.给使用客户办理5G资费

C.通过营销助手提示推荐分期合约并搭载5G权益

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第11题
5G和Wi-Fi6的关系特别紧密,有一句话是“出门用5G,回家Wi-Fi6”,如何正确理解5G和Wi-Fi6的关系()。

A.出门用5G手机,回家用支持Wi-Fi6的手机,所以要备两个手机

B.任何一台5G手机都支持Wi-Fi6,连接Wi-Fi6的速度也都一样

C.5G和Wi-Fi6都是目前最先进的通信技术,买了5G手机的用户如果想要在室内也能享受高速网络,我们建议在家里买一台AX3系列路由器,体验会更棒!

D.出门用5G路由器,回家用Wi-Fi6路由器,所以要备两个路由器

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