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第1题
品牌延伸之所以成为企业品牌战略的深刻变革与创新，是因为()。
品牌延伸之所以成为企业品牌战略的深刻变革与创新，是因为（)。
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A、市场竞争加剧，产品之间的差异缩小
B、培育新品牌的难度较大
C、新产品推广费用太大
D、产品寿命周期的缩短
第2题
实施文化品牌战略，打造一批（)的文化品牌。培育骨干文化企业，规范发展文化产业园区，推动区域文化产业带建设。
A.有影响力、代表性
B.有竞争力、代表性
C.有影响力、发展力
D.有影响力、发展性
第3题
根据某人寿公司客户服务部门统计，如果客户的投诉没有得到解决只有19%的人会再次购买，但是投诉得到迅速解决的客户中82%会重新购买，这主要体现客户服务的作用是()。
A.塑造优良品牌，增加核心竞争力
B.提高满意度，培育客户忠诚度
C.发挥比较优势，差异化经营
D.增强公司应变能力
