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[多选题]

客服热线为哪些客户提供直入人工服务()。

A.五星客户

B.65岁以上老人

C.四星客户

D.三星客户

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第1题
联通APP为四星、五星用户提供了以下哪项增值服务()。

A.直接与客户经理互动沟通

B.热线直入人工

C.专属的智家工程师

D.营业厅免排队

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第2题
星级客户由高至低的顺序为()

A.五星客户、贵宾客户、忠诚客户、四星客户、三星客户、二星客户、一星客户

B.贵宾客户、五星客户、忠诚客户、四星客户、三星客户、二星客户、一星客户

C.贵宾客户、忠诚客户、五星客户、四星客户、三星客户、二星客户、一星客户

D.五星客户、忠诚客户、贵宾客户、四星客户、三星客户、二星客户、一星客户

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第3题
疆外移动客户在疆内办理跨区补卡资费标准()

A.四星、五星客户免收跨区补卡服务费,其他客户收取 10 元跨区补卡服务费

B.四星、五星客户免收跨区补卡服务费,其他客户收取 15 元跨区补卡服务费

C.三星及三星以上客户免收跨区补卡服务费,其他客户收取 15 元跨区补卡服务费

D.三星及三星以上客户免收跨区补卡服务费,其他客户收取 10元跨区补卡服务费

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第4题
以下哪些关于传承俱乐部会员层级规则是正确的()

A.二星会员:1名私行客户或者1500成长积分

B.三星会员:5名私行客户或者7500成长积分

C.四星会员:10名私行客户或者15000成长积分

D.五星会员:20名私行客户或者30000成长积分

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第5题
全国()星客户免除SIM卡费以及省际跨区补卡的服务费。

A.二星

B.三星

C.四星

D.五星

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第6题
客户星级总体上共()个星级,由高到低依次为

A.五星

B.四星

C.三星

D.二星

E.一星

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第7题
SIM卡(含SIM卡)本地补卡及跨区补卡费用统-调整为()元,个人客户()星以上(含星),均可享受一年()次免费补卡服务。 (分*值

A.10元、四星、四星、两次

B.10元、三星、三星、三次

C.20元 三星、三星、三次

D.20元、四星、四星、两次

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第8题
中国移动根据客户分级体系规则将在网满 6 个月、状态正常的个人客户评定为不同的星级,客户星级包括五星、四星、三星、二星、一星共5个层级()
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第9题
以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是()。

A.对私客户拨入96138客服热线后,根据自助语音提示或使用人工服务,凭正确密码进行操作

B.提供绑定短信业务的账号或“珠江平安卡”卡号、手机号码,所需的信息业务

C.不需要提供缴费账户的账号或卡号

D.输入对应的正确密码,即可完成短信服务的开通

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第10题
专线服务仅针对以下哪几类客户()

A.贵宾客户

B.五星客户

C.四星客户

D.忠诚客户

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