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[判断题]

在对客户服务的过程中,需要暂时离开客户时,不必向客户说明离开原因可以直接离开()

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第1题
当客户在(),在需要相应旅行援助及突发疾病或遭遇意外时,可使用全球SOS 紧急援助服务

A.当地长期居住

B.中国境外旅行,或离开居住地在国内旅行

C.且单次旅行不超过90 天

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第2题
师傅上门安装完成,需要完成哪些事项()

A.空调订单向客户客户介绍延保

B.安装完毕可自行离开

C.邀请下单人现场好评、关注服务家公众号并且领券

D.帮客户打扫干净现场

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第3题
我公司的短信回执业务仅限于山东移动客户向山东移动客户发点对点短信时使用,暂时无法为其它运营商的客户或省外客户提供服务。()
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第4题
客户离开时,专属服务模式下,客户服务经理需将客户迎送至门口()
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第5题
下列关于职业道德的提法中,不正确的有()。

A.如果客户资金或其他资产来源于非法活动(如洗钱),注册会计师可以提供保管资产服务,但需要与其个人或会计师事务所的资产分开

B.会计师事务所的高级管理人员可以担任鉴证客户的独立董事

C.注册会计师至少应口头承诺对在执行业务过程中知悉的客户信息保密

D.注册会计师在营销专业服务时,不应比较贬低其他会计师事务所

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第6题
相互宝系统申请暂停案件时,仅需要告知客户因为什么原因案件需要暂时停止调查,就可以申请了()
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第7题
网点在对特殊客户群体延伸服务时,网点办理业务时留存的相关纸质材料,须在业务办理完成后按照相关要求及时上缴营运中心。()
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第8题
根据销售服务过程用语规范,当客户询问其他业务问题时,应根据自己掌握的业务知识,及时、耐心地解答,如暂时无法直接答复,应讲“请您到XX柜台办理”。()
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第9题
根据销售服务过程用语规范,当客户询问其他业务问题时,应根据自己掌握的业务知识,及时、耐心地解答,如暂时无法直接答复,应讲“请您到××柜台办理”。()
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第10题
厅堂内至少一名客户服务经理持续履职,离开客户服务经理台(咨询引导台)为客户提供服务时未摆放“客户服务经理巡视中”提示牌,扣()分

A.1

B.2

C.5

D.6

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第11题
物业服务中,以下哪些属于前台接待的标准()

A.起身服务、主动打招呼

B.接待自然大方

C.递交资料时,双手掌向上,使用普通话

D.客户离开时,做到起身告别

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