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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

饭店服务人员应具有＿＿＿积极的职业心态（）

A.感恩

B.乐观

C.宽容

D.进取

E.负责

答案

E、负责

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第1题

要成为一名优秀的饭店服务人员，必须具备__（）

A.良好的专业素质

B.优良的职业意识

C.正确的职业心态

D.良好的职业习惯

E.娴熟的职业技能

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第2题

物业服务人员应具备以下哪种心态（）

A.积极的心态

B.消极的心态

C.乐观的心态

D.积极、主动、包容、自信、奉献、有行动力，有学习心等心态

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第3题

要成为饭店优秀的服务人员，应培养＿＿＿良好的职业习惯（）

A.讲究礼仪

B.团队合作

C.注意仪表

D.乐于交往

E.追求完美

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第4题

饭店服务人员应具有＿＿＿娴熟的职业技能（）

A.观察能力

B.应变能力

C.思维能力

D.记忆能力

E.语言能力

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第5题

养老护理员职业自律应做到：树立积极健康的心态，提高护理水平，使用规范的文明用语（）

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第6题

为什么积极的心态能帮助我们成为快乐的形象大使（）

A.我们所做的所有决定和选择都取决于心态

B.积极的心态会正面影响到我们的态度和行为

C.正确的看待服务人员

D.每个接触顾客的员工都是形象大使，人人都是形象大使

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第7题

古语说：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这要求饭店服务人员养成＿＿＿的职业习惯（）

A.注意仪表

B.乐于交往

C.注重细节

D.追求完美

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第8题

饭店服务人员要形成主动与客人交往的职业习惯；首先是＿＿＿，然后是＿＿＿（）

A.观察，应答

B.留意，应答

C.观察，主动

D.留意，主动

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第9题

饭店服务人员要形成主动与客人交往的职业习惯，首先是应答，然后是留意。（）

此题为判断题(对，错)。

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第10题

职业的10种心态不包括（）。

A.积极的心态，主动的心态

B.学习的心态，包容的心态

C.自信的心态，企图的心态

D.科学的心态，获得的心态

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第11题

不懂业务就是外行，作为饭店服务人员必须具有娴熟的操作技能，尤其是熟知＿＿＿的操作技能（）

A.本单位

B.本部门

C.本岗位

D.本区域

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