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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

饭店代表在介绍饭店历史文化时，一般情况下，应避免涉及（)。

A.其他饭店在历史文化方面的缺陷

B.曾经接待的重要客人

C.发展背景

D.开业日期

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更多“饭店代表在介绍饭店历史文化时，一般情况下，应避免涉及()。”相关的问题

第1题

门童在步行散客到达或离开饭店时，一般情况下，下列做法中不恰当的是（)。

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.询问客人是否需要出租车

D.一直跟随客人到电梯

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第2题

一般情况下，饭店客房租金一般以（)/天（日)为计价单位。

A.RMB

B.美元

C.间

D.栋

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第3题

一般情况下，饭店推出的客房周末价属于（)。

A.公司价格

B.季节价格

C.优惠价

D.协议价

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第4题

一般情况下，下列四项中（)属于饭店办理完客人的入住登记手续时押金的支付政策。

A.押金的支付方式既包括现金支付又包括刷信用卡支付

B.押金可以刷任何银行卡支付

C.押金的支付方式可以是储蓄卡支付

D.押金的支付方式可以是现金支付

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第5题

若客人丢失保险箱钥匙后要求取物时，一般情况下，下列做法中错误的是（)。

A.收款员、保安人员及客人均应在场

B.饭店通常要求客人作出一定的经济赔偿

C.用留在总台的备用钥匙开箱

D.在先办完各种规定手续后，由维修人员使用器械打开保险箱

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第6题

服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，一般情况下，其意义不包括（)。

A.帮助客人了解饭店人员

B.掌握客人的心理

C.为客人提供针对性的服务

D.有利于团体意识的培养

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第7题

一般情况下，饭店前厅部是一个接待服务场所，（)。

A.专指正门而言

B.只包括大堂

C.专指总服务台而言

D.包括正门、大堂、总服务台

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第8题

团队行李一般是由饭店礼宾部从车站、码头、机场等地装车运抵饭店的。团队离店时的行李也是由饭店礼宾部完成。但团队行李在饭店内的运送则由接待单位完成。（)

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第9题

一般来说，饭店代表在引领客人回饭店途中应尽量少说话，以沉默为宜。（)

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第10题

一般情况下，为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.台式电子计重秤

B.邮件架

C.标准信封自动抽取设备

D.快递公司代表处

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第11题

饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（)。

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后，要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

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