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第5题
制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，
制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。
A.客户信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理与客户关怀
第6题
关系营销可以降低交易的（)和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。A.预算B.时
关系营销可以降低交易的()和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。
A.预算
B.时间
C.开支
D.失误
第7题
营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括()。
A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展
B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系
C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目
D.客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
第8题
Email营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是()
A.Email广告是网络广告的一种形式
B.Email营销是主动营销
C.Email是问卷调查的一种方式
D.Email营销与其它营销方式可互相促进
第9题
以下关于分销渠道的优势说法错误的是（)
A.减少了市场中交易的次数
B.专业生产商的数目越小，顾客越少，中间商的优势越明显
C.专业化的营销渠道设置使营销成本最小化
D.提高了交易的效率
第10题
能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的（)。A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.
能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的()。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.频繁市场营销
第11题
各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（)。A.一级关系营销B.二级
各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的()。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.频繁市场营销
