A.汇款人名称、申请人证件类型、发证机关及证件号码与其提供的身份证件是否相符
B.代理他人汇款的是否出示代理人及汇款人身份证件,是否将代理人姓名、身份证件类型、发证机关和证件号码、联系方式填写在申请书背面
C.金额、币种与收到的现金或转账凭证是否相符
D.款项从单位银行结算账户转出、收款人为个人的,汇款用途是否明确,是否符合《人民币银行结算账户管理办法》等规章制度的规定
A.各网点在向NRA账户出售支票、汇票等重要空白凭证时,应严格审核客户资质
B.可办理现金业务
C.不得直接或变相将外汇账户内资金结汇
D.严禁开通具有转账权限的单位网上银行
A.办理密码正式挂失,需核验账户凭证;办理凭证正式挂失,需核验账户密码
B.涉及法律继承或纠纷引起的挂失业务,应认真审核所需判决书、裁决书、调解书、经公证的继承权证明书等法律文书的真实性
C.客户如未能提供需要挂失账户的信息时,柜员可凭客户身份证件为客户提供部分主要信息
D.需要上门核实确认账户与客户关系的,可双人上门核查
A.熟知临柜业务,能随时解答客户提出的各种问题
B.熟知凭证要素,能对票据内容进行认真审核,避免工作失误
C.熟知操作规程,及时传递凭证、准确办理接柜业务,尽量减少客户等候时间
D.熟知客户喜好
A.错账抹账。主要表现为抹账后涉及现金退回的,未由客户签字
B.柜员权限设置。主要表现为柜员权限过大,与柜员无关的交易掩码、应用掩码未封掩,如:主出纳处理库房类现金交易、后台柜员可以办理前台收付业务
C.应客户要求抹账。主要表现为将操作正确且记账成功的业务,应客户要求做抹账处理
D.授权业务未严格审核。主要表现为主管授权前未认真核实原始凭证主要要素与柜员输入内容是否一致,大额现金未卡把清点大数,授权后未认真审核原始凭证和记账凭证的一致性
A.按实际情况录入起止息日,调整账户利息积数,避免出现少计利息积数造成客户利息损失,客户投诉的情况
B.必须收回客户回单和原存单,原存单不能收回时必须将有关情况以书面形式报分行相关部门
C.在办理差错调整前必须向主管汇报,在主管同意的情况下,联系客户后再进行差错调整,同时还要在差错调整凭证上注明“已于×年×月×日×时×分联系客户”字样
D.业务主管认真审核业务差错情况是否属实,并监督差错调整过程是否按要求进行
E.遇到超出限额或碰到疑难问题时应及时上报上级主管部门,不得隐瞒不报
A.受理审核客户业务申请,正确、完整、高效地办理各项业务
B.组织开展网点现场管理工作,对受派网点运营基础管理工作状况做出判断和评价等
C.按要求认真整理当日经办的所有业务凭证,确保凭证主、附件齐全,传票流水连续
D.按要求处理错账、挂账等特殊交易,配合做好查询、冻结、扣划等业务,积极配合各项内外部检查