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第2题
顾客接待的10个基本环节是:（)、接触、出样、展示、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。A.迎宾B.待机C.准
顾客接待的10个基本环节是:()、接触、出样、展示、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。
A.迎宾
B.待机
C.准备样品茶
D.整理台面
第3题
在茶庄顾客接待的基本环节是:待机、接触、出样、展示、介绍、开票、（)、包扎、递交、送别。A.收费B.试饮C.
在茶庄顾客接待的基本环节是:待机、接触、出样、展示、介绍、开票、()、包扎、递交、送别。
A.收费
B.试饮
C.收找
D.对样
第4题
顾客接待的10个基本环节是:待机、接触、出样、（)、开票、收找、包扎、递交、送别。A.演示、比较B.试饮、比
顾客接待的10个基本环节是:待机、接触、出样、()、开票、收找、包扎、递交、送别。
A.演示、比较
B.试饮、比较
C.冲泡、品饮
D.展示、介绍
第5题
顾客接待环节中的四个重点是:（)、拿递展示、介绍推荐、成交送别。A.接迎宾客B.招呼宾客C.待机接触D.
顾客接待环节中的四个重点是:()、拿递展示、介绍推荐、成交送别。
A.接迎宾客
B.招呼宾客
C.待机接触
D.整洁场所
第7题
在保安服务工作中，当发生重大案件或事故时，应急处置的第一道程序是（)。A.报告公安机关和单位领导B
在保安服务工作中，当发生重大案件或事故时，应急处置的第一道程序是()。
A.报告公安机关和单位领导
B.维护现场及周边秩序
C.向周围人员求援
D.紧急进入现场处置
第9题
做好告别服务应做到()
A.当结束购买后，要点头目送，礼貌告别!
B.当顾客购物结束，营业员要点头目送，礼貌道别：“欢迎您再来”
C.要作好临近下班时间的告别服务
D.良好的服务必须有始有终
第11题
顾客接待是一门精深的艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象（)的过程。A.茶艺演示B.冲泡茶叶C.
顾客接待是一门精深的艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象()的过程。
A.茶艺演示
B.冲泡茶叶
C.提供服务、出售商品
D.接待与服务
