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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

储蓄网点柜员发现客户持有的存折(卡)有不明事项如手工记录、章戳不规范(不清楚)及其他难以确定的情况，业务处理正确的是()。

储蓄网点柜员发现客户持有的存折（卡)有不明事项如手工记录、章戳不规范（不清楚)及其他难以确定的情况，业务处理正确的是（)。

A.拒绝为客户办理业务

B.通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理

C.直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理

D.要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理

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第1题

网点代保管客户遗留在柜员的存折、卡时应双人封包后登记（)。

A.中国建设银行印章及重要物品保管使用登记簿

B.重要空白凭证登记簿

C.代保管有价单证登记簿

D.柜员管理登记簿

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第2题

收费成功的小额账户，客户可持存折或卡，在（)打印手续费收据。A.开户网点B.县市内任一联网网点C.地

收费成功的小额账户，客户可持存折或卡，在()打印手续费收据。

A.开户网点

B.县市内任一联网网点

C.地市内任一联网网点

D.省内任一联网网点

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第3题

客户在窗口持存折/单办理取款、销户、汇款金额均达（)万元（含)人民币以上,柜员应按规定检验存款凭证的真伪。

A.5

B.3

C.1

D.2

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第4题

客户可持现金或有效存款凭证到邮政网点办理汇款。其有效存款凭证指的是()。

A.活期存折

B.储蓄卡

C.信用卡

D.支票

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第5题

客户可持本人身份证复印件及昆仑卡或活期存折来我行柜面办理电子银行业务（)

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第6题

前台柜员受理开通电话银行业务时要求个人客户提供以下哪些资料？（)

A.营业执照

B.组织机构代码证

C.本人有效身份证件及复印件

D.本人名下在农信社开立的账户(存折、卡或存单)

E.授权委托书

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第7题

2010年11月1日，某客户持A网点的到期定期存单到B网点支取(跨分行)，B网点的柜员办理了后，第2天客

2010年11月1日，某客户持A网点的到期定期存单到B网点支取（跨分行)，B网点的柜员办理了后，第2天客

户投诉利息有误，系统未自动续存按活期计息。经查，该客户的存单状态为非实名制。问：非非实名制存单支取时应怎样处理？()

A.对“非实名制”定期账户作续存处理，必须先对该账户进行“实名制”确认

B.确认无误后，系统当天晚上会做续存处理，续存日为原来约定的续存日。

C.对“非实名制”定期账户的支取，柜员先对该账户进行“实名制”确认，第二天后再进行结清操作。

D.对“非实名制”定期账户的支取，柜员先对该账户进行“实名制”确认，当天后再进行结清操作。

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第8题

教育储蓄到期时，储户必须持存折、身份证或户口簿（户籍证明)和（)支取本息。

A.学校介绍信

B.学生证

C.学生身份证明

D.身份证

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第9题

客户一次性对同一账户申请储蓄存单£¯折、龙卡通、理财卡及其密码的多种类挂失时，可只填写一份挂失申请书，并在该挂失申请书上签字，各项挂失交易成功后打印的挂失申请书作为客户填写挂失申请书的附件，经办柜员应按客户挂失项目核对附件张数。（)

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第10题

投资者口头申请办理财产证明，将()交营业员。

A.理财交易卡

B.本人有效身份证件

C.个人资金结算账户存折

D.个人储蓄帐户存折

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第11题

汇兑营业结束后，综合柜员的工作内容()。

A.向储蓄缴款

B.打印综合柜员临时轧账单

C.打印网点临时轧账单

D.核对帐务

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