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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在与用户发生争议、尚未解决的情况下,电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期

限为()。

A.3个月

B.5个月

C.6个月

D.12个月

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第1题
《电信用户申诉处理办法》办法所称被申诉人,是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务经营者。()
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第2题
《电信用户申诉处理办法》中的申诉人,是指在使用电信业务、接受电信服务中,与电信业务()发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。

A.经营者

B.使用者

C.管理者

D.分享者

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第3题
《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》用户与电信业务经营者发生争议时,可以依据《电信用户申诉处理办法》等有关法律规定追究对方民事责任()
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第4题
不属于双倍返还的项目()。
A.纳入到双倍返还的多收费用均指已经实际发生了收费行为的,对于我方计算错误但尚未收费并及时更正的情况不实施“收费误差,双倍返还”

B.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费,不属于“收费误差,双倍返还”的范围

C.按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,对于两年之前收取的费用争议,或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求,可不予以受理(此处理解:原则上可不作任何补偿。本条款依据详见:信产部7号令《电信用户申诉处理暂行办法》)

D.集团客户信息化产品收费可暂不纳入“收费误差,双倍返还”,应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行

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第5题
如果合同当事人在履约过程中发生争议,在双方没有特殊约定的情况下,解决争议的方式由哪几种()

A.协商

B.诉讼

C.投诉

D.仲裁

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第6题
对于电信用户与公用电信等代办点的争议,电信用户可以向委托代办的电信业务经营者投诉;对于电信用户与宾馆、饭店等电信业务代办点的争议,电信用户可以直接向申诉受理机构提出申诉。()
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第7题
同事之间因任何原因发生争议或矛盾,应心平气和地沟通解决,避免在公共场合进行争吵,必要时可请领导或其他同事居中协调。任何情况下不得发生吵架、打架的情况()
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第8题
升越级投诉是指由省分公司直接受理或处理的、涉及客户在使用和接受电信服务中与公司发生争议的客户投诉。()
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第9题
升越级投诉是指由省公司直接受理或处理的、涉及客户在使用和接受电信服务中与公司发生争议的客户投诉。()
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第10题
对于电信用户与公用电信等代办点的争议,电信用户可以向委托代办的电信业务经营者投诉;对于电信用户与宾馆、饭店等电信业务代办点的争议,电信用户可以直接向消费者委员会提出申诉。()此题为判断题(对,错)。
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