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[判断题]
装机人员在客户端设备安装时，要尽可能满足客户的合理要求，包括终端的安装位置，网线、电话线、电源线的布放等。（)
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C.装维人员原因(态度差、不准时等)
D.施工侧导致宽带线无法入户(如装维表示难以入户等)
E.宽带无法满足用户个性化要求
F.不能访问用户需求的网站(封堵网站)
G.网速无法满足用户需求
H.设备端口或箱体资源满，但扩容无法实施
I.前台选错地址(如实际地址未覆盖、跨小区、跨OLT等)
J.无路由(如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等)
K.装机地址在资管系统中，但实际未覆盖，不能安装
L.用户明确表示不安装
A.装维首响约定好具体的时间并按时上门处理
B.未按照约定时间上门，影响用户计划
C.安装完成后，进行满意度补救，使得用户十分满意
D.用户自己不遵守约定
A.未及时上门安装
B.现场未清理
C.装机工艺技术不娴熟
D.承诺没有兑现
A.“谁受理、谁跟进、领导回复”
B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C.尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明,并约时间处理、及时跟进
D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主的“合理”要求
E.对业主的过多要求不予理会
A.防止带高压及布线击穿时使机壳带电，防止人员触电，也是“保护地”
B.接地点正确防止测量分析电气系统各部分的串扰
C.应防接地线因连接不良而生成地电阻，从而产生电压降
D.弱信号地要尽可能同强信号地、交流信号同直流信号分开布局
E.分析仪表一般采用现场及机房两端接地
A.30Cm
B.40Cm
C.50Cm
D.60Cm
A.尽可能将网站最有吸引力的内容列在栏目中
B.要紧扣网站主题，尽可能删除与主题无关的栏目
C.尽可能方便访问者的浏览和查询
D.栏目要尽可能的丰富，分类越细越好
