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[判断题]

从客户价值的方面来看,不同的客户能够为企业提供的价值是不同的,企业需要对自己的客户进行细分。()

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第1题
客户价值的方面来看,不同的客户能够为企业提供的价值是不同的,企业要对自己的客户进行细分。()
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第2题
从客户中直接获取客户的需求信息,能够为客户提供更好的产品或服务,这种做法的缺点是()。

A.信息量少,不容易得到

B.信息分散,容易被忽视

C.不同客户群体的需求差异大,所以工作量大

D.直接可靠

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第3题
对于高价值客户,要以更积极的态度、投入更多的精力和时间,分析客户对银行产品需求,研究如何能够为客户供更有价值产品。()
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第4题
银行保险能够为保险公司带来多方面显著的价值提升,主要集中在()

A.拓展销售渠道

B.降低收益率风险

C.共享银行的客户优势

D.借助银行良好公共形象提升品牌

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第5题
关于顾客价值配方,以下说法正确的是()

A.篮球课程能够培养孩子的团队协作能力是属于产品的内部价值

B.宏优体育拥有13年的品牌历史能够为客户提供保障价值

C.选择宏优可以传递家长重视孩子身心健康的教育理念,这是宏优品牌的彰显价值

D.上足球课很符合当下的流行趋势这是产品的外部价值

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第6题
从管理学视角来看,服务创新包含四大要素:目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统,分别解答“客户是谁?”、“提供什么独特价值?”、“如何实现这些价值?”、以及“如何将价值交付给客户?”四大问题。那么,人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素?()

A.目标市场细分

B.服务概念

C.运作策略

D.服务传递系统

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第7题
对当前客户价值的评估可以从客户()、支持度、信用度等多个方面来评价。

A.忠诚度

B.满意度

C.成长度

D.贡献度

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第8题
当客户怀有()的期望时,你要婉转强调你能够为他们做的事。
当客户怀有()的期望时,你要婉转强调你能够为他们做的事。

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第9题
下列存储功能中能够为客户提供数据灾备功能的是()

A.快照

B.Cache预取

C.远程复制

D.分级存储

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第10题
客户关系网是推销人员通过业务推销后,为了保持老客户,挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员()的人际关系网。

A.提供信息

B.介绍业务

C.相互帮助

D.提供服务

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第11题
对比恒星后台,招才猫桌面版拥有即时IM提醒、高清视频语音面试、赠送专属权益-10次视频面试次数、操作流程简便等方面优点,能够为PC端客户带来更好的招聘体验()
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