题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面对事件管理描述正确的是（)
A.发现并报告事件，同时生成一个事件记录
B.一旦找到了解决方案，问题便能得到解决
C.询问用户对问题的解决过程和结果是否满意，如果满意的话，将事件终止
D.根据事件的类型、状态、影响度、紧急度、优先级、SLA等来对其进行编码
E.如果不存在已知的解决方案则需要对事件进行调查
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A.发现并报告事件，同时生成一个事件记录
B.一旦找到了解决方案，问题便能得到解决
C.询问用户对问题的解决过程和结果是否满意，如果满意的话，将事件终止
D.根据事件的类型、状态、影响度、紧急度、优先级、SLA等来对其进行编码
E.如果不存在已知的解决方案则需要对事件进行调查
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此题为判断题(对，错)。
A.预测是根据已有经验和知识，推测观察现象背后的可能原因
B.假设是根据对已有信息的分析对未来事件做出推测
C.实验的主要技能，包括制定计划、确认和控制变量、运用操作性定义、通过实验操作收集数据和整理数据等
D.解释数据是对数据分析过程中发现的变量之间相关性做出预测好的
A.越区覆盖可能导致越区覆盖基站与周边基站负荷不均。周边基站资源利用率低
B.越区覆盖可能导致UE发射功率受限，引起接入失败
C.越区覆盖可能形成“孤岛”，导致掉话
D.对于NR系统而言越区覆盖不会对其邻近小区形成干扰
B.整合所要求的程序文件，从体系维护管理、资产管理、人力资源管理、访问控制、通信和运作管理、业务连续性管理、信息安全事件管理、符合性等方面对各类管理活动记作业指导文件化
C.制定各类安全策略，如电子邮件策略、互联网访问策略、访问控制策略
D.ABC
A.难以发现，此时消除危机的成本低但成效高
B.危机的破坏性较大，控制危机的成本和代价增大
C.能够观察到危机的苗头，此时危机具有一定的可控性
D.危机进入持续发展态势，是危机处置的关键时期
E.需要对危机的破坏结果予以修复重建，对医院问题环节进行改良
以对配置管理数据库(configuration management database)的描述正确的是
a) 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库
b) CMDB常常被认为是构建其它ITIL流程的基础，是事件管理、问题管理获取配置项信息的来源
c) CMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口
d) 以上都对
销售管理中损失处理方式下面描述不正确的是()。
A.可由企业自担
B.可由运输商承担
C.可以降级处理
D.可以不处理
A.对CPU,内存，外设以及各类程序和数据进行管理
B.实现主机和外设的并行处理以及异常情况的处理
C.以合理的方式处理错误事件，而不至于影响其他程序的正常运行
D.控制用户的作业排序和运行
A.飞行区监管部
B.运管委
C.安全管理部
D.航空安全保卫部
A.操作系统属于系统软件
B.操作系统只负责管理内存储器，而不管理外存储器
C.UNIX是一种操作系统
D.计算机的处理器、内存等硬件资源也由操作系统管理
A.制定信息系统工作程序、信息管理制度以及各模块子系统的具体操作规范
B.及时跟踪、发现和解决系统运行中存在的问题
C.建立信息系统变更管理流程
D.明确规定信息系统管理人员的权限
