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第2题
客户服务环节的主要风险是()。
A.客户服务水平低，消费者满意度不足，影响公司品牌形象，造成客户流失
B.缺乏有效的销售业务会计系统控制，可能导致企业账实不符、账证不符、账账不符或者账表不符
C.客户档案不健全，缺乏合理的资信评估机制，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营
D.收款过程中存在舞弊，使企业经济利益受损
第5题
《江西省人力资源市场条例》规定,人力资源服务机构应当加强内部制度建设,健全（)等制度,建立服务台账,如实记录服务对象、服务过程、服务结果等信息。
A.财务管理
B.信息发布审查
C.项目管理
D.投诉处理
第7题
2009年-2011年，我国医改实施方案重点抓好了五项改革？（)
A.推进基本医疗保障制度建设
B.初步建立国家基本药物制度
C.健全基层医疗服务体系
D.促基本公共卫生服务均等化、推进公立医院改革
第8题
技术标准是企业进行（）活动的依据，是产品质量特性的定量表现GB/T1900-ISO9000系列标准的贯乇实施，澄清了与（）有关的基本概念，同时为企业如何建立和健全质量体系提供了指南和模式。
A.服务技术
B.生产技术
C.质量体系
D.体系体系
