题目内容
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[单选题]
公司应精确分析各种与客户沟通工具优缺陷和互补性、合理组合、统筹运用各种沟通工具，这强调了客户沟通工具选取()。
A.灵活运用、精简高效原则
B.配合使用原则
C.精确使用原则
D.及时使用原则
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A.查阅访问地区的客户资料了解当地的经济状况及风土人情，为与客户沟通做好准备
B.销售工具(名片、日常用品等)
C.工作用品(笔、纸、地图等)
D.相关资料、客户档案各种车型资料
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
A.管理层保证书
B.管理建议书
C.内部控制重大缺陷沟通函
D.管理层声明书
A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后，需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后，需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致，关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项，则表明不需要进行备注填写
在确定与管理层沟通的事项时，下列各项中，A注册会计师通常认为不宜沟通的是（）
A．甲公司所在待业的环境发生重大变化
B．可能影响重大错报风险的经营计划和战略
C．管理层对造成内部控制缺陷的实际原因的了解
D．管理层的胜任能力
A.综合办公室
B.技术部
C.市场部
D.财务部
A.确保业主与铁塔公司沟通渠道的畅通
B.加大辐射科普宣传
C.满足业主提出的各种要求
D.针对重要业主，应定期进行拜访，确保业主关系稳定
