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第3题
平衡计分卡的“学习与成长”维度主要讲的是公司的无形资产，包括人力资本、信息资本和组织资本，其中人力资本指的是以下哪些方面（)
A.技能、知识、价值
B.系统、数据库、网络
C.文化、协调一致、领导力、团队工作
第4题
旅游经营者要了解旅游消费者在消费前阶段的行为特征，主要包括了解以下哪些方面（)？
A.有哪些旅游需要和动机
B.对旅游目的地和旅游产品怎样选择
C.通过哪些途径获得旅游产品的相关信息
D.怎样评价旅游产品
第8题
信息资源的意义表现在下列哪些方面（)？
A.信息资源可以部分替代其他资源
B.信息资源有助于开发信息产品和服务，扩大经济增值空间
C.信息资源的使用可以促进资源合理配置
D.开发利用好信息资源有助于制定有效的发展策略
