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[判断题]

自提售后单发错或破损(不影响使用或食用)订单,团长反馈后,直接告知申请售后退货退款即可()

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第1题
用户进线反馈卖家发错货,收到的商品与店铺页面显示不一致,客服应如何处理?()

A.核实商品详情页,判断是否发错货

B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致

C.核实错发创建工单到有品物流

D.直接让用户售后

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第2题
买家下错单或自己原因退换货、商家发错货或商品质量问题等原因退换货的相关问题,属于()。

A.物流信息跟踪问题

B.包裹损毁、丢失问题

C.无法联系问题

D.退、换货问题

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第3题
关于7天无理由退货描述正确的是:()。

A.客户应当确保退回商品和相关配(附)件(如产品说明书,三包卡,电源线,遥控器)等齐全,并保持原有品质、功能无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)答情形无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合埋的个人数据使用痕迹

B.商品外包装为商品不可分隔的组成部分,退回时应当齐全,无严重破损,受污,如果外包装缺失,破损,受污严重的,由消费者承担外包装的费用,赠品遗失或破损,发票遗失不影响商品退货

C.赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由消费者承担相应税款,费用由消费者商品退款金额中予以扣款

D.消费者7天无理由退货,华为必须无条件接受

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第4题
客户订单购买一周后反馈商品破损,客户该如何处理?()

A.拒绝处理

B.需要有配送或厂家开具单据证明(针对家开箱发现的外观问题)(检测证明)

C.建议客户直接售后处理

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第5题
客户订单购买一周后反馈商品破损,客服该如何处理?()

A.拒绝处理

B.需要有配送或厂家开具单据征明(针对厂家开箱发现的外观问题)(检测证明)

C.建议客户直接售后处理

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第6题
非破损混凝土强度检测较常规破坏试验具有很多优点,下列不是非破损检测具有的优点的项是()。

A.可大面积直接在结构混凝土上做全面检测

B.由于是直接检测,检测结果的精度比较高

C.可进行连续测试和重复测试

D.不影响构件或建筑物的使用性能,且简便快捷

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第7题
以下关于捏脊疗法的注意事项的说法错误的是()

A.饱餐后不宜立即使用捏脊疗法,需15分钟后进行

B.对婴幼儿,捏脊不宜太重,可选用捏五提一或单捏不提法,最好不要选捏三提一法

C.捏脊时室内温度要适中,室温过高医者手和小儿背部易出汗,妨碍捏拿

D.捏脊时也可根据脏腑辨证,在相应的背俞穴上用力捏提,以加强针对性治疗作用

E.治疗期间饮食易于消化,禁食螃蟹,患儿为乳儿母亲也不得食用螃蟹

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第8题
客户在“超频骚扰停机”或“骚扰单停”状态下,不影响名下其他号码办理业务,名下其他号码不会被关联停机。()
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第9题
交易成功后()天内,在使用商品过程中,发现商品有质量问题或无法正常使用,可申请售后。

A.15天

B.7天

C.10天

D.30天

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第10题
利用微信发出的信息,若发现发错信息或觉得发的内容不妥,可以“撤回”,但前提条件是在2分钟内。()

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第11题
使用码上购进行上门交付,提示“对比服务处理失败”人脸面部特征无法提取,请重新拍照上传,可以采取的措施为()。

A.变换照片拍摄角度,重新拍摄并上传

B.调整照片拍摄房间光线,重新拍摄并上传

C.不开了将订单退回审单工位,转营业厅自提交付

D.将订单退回审单工位,转物流配送让客户自己解决

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