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[单选题]

用户通过第三方订购流量包,系统已扣费但显示办理失败,后收到短信告知费用会在7日后返还,现在用户仍未收到返还。经核实非电电信扣费,系用户通过第三方订购,需联系第三方客服处理。办结原因应选择()。

A.其他-非电信业务-非电信设备/设施

B.移动业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则

C.移动业务>规则政策>计费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则

D.移动业务>规则政策>业务办理规则>协议规则>其他>其他

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第1题
关于特惠7天假日包,表述正确的有()

A.订购跨月的流量包的用户,若次月生效新套餐,该流量包将于本月底失效,无法跨月使用

B.流量包每月订购量不得超过4次

C.流量包订购成功后立即扣费

D.流量包订购成功后立即生效,有效期7天,在有效天数最后一天的23:59:59失效

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第2题
涉及5G升级会员包及5G流量包无法办理问题,办结原因应选择()。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-流量服务-流量/流量包的订购/使用争议

B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录,但用户不认可

C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因

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第3题
目前5G升级包和流量包存在反复退订的情况,通过包装金融分期附加产品的策略提升5G升级包和流量包订购用户的稳定性。()
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第4题
5G流量包合约版,订购当月可以免除功能费?()
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第5题
代理商受理的流量包订购佣金是按用户订购的流量包渠道进行返佣()
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第6题
用户来电申请停机保号业务,工作人员需要通过BSS系统中(),为用户受理。

A.变更-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

B.订购附属-可选包-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

C.订购附属-功能产品-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

D.增值业务受理-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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第7题
用户订购沃家应用产品时,可以选择包月/包天和以下哪种计费方式,进入支付环节?()

A.道具

B.按次

C.按时长

D.按流量

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第8题
客户使用5G手机、使用4G主资费套餐,但订购了5G流量流量包,可享受5G速率服务吗?()

A.能

B.不能

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第9题
5G特惠流量包办理说明()。

A.套餐月费外,无其他办理限制

B.通信状态正常的移动客户均可成功办理对应档次产品

C.5G特惠流量包各档次向上兼容,即高月费档次客户可办理低月费档次特惠流量包

D.客户仅可同时订购一个5G特惠流量包产品,5G特惠包各档次之间互斥

E.用户退订5G特惠流量包的次月,可再次办理已生效月费对应档次的5G特惠流量包

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第10题
前向定向流量指用户使用但由第三方公司付费的流量产生的上网费用,在最终用户使用流量时根据流量使用情况确认收入。()
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第11题
有如下场景:需要输出3个用户每天的流量使用情况,但DPI系统中只有用户手机号,没有用户姓名,应通过哪种方式实现?()

A.将DPI话单中的数据和其他用户管理系统中的数据表进行连接,获取用户姓名

B.将DPI话单中的数据和其他用户管理系统中的数据进行合并,获取用户姓名

C.将DPI话单中的数据进行排序

D.将DPI话单中的数据进行过滤

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