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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户对流量费用质疑提出不合理要求的时候我们需要做到的沟通技巧有()。

A.重视客户问题,不要因为公司无责而强硬的答复客户,委婉沟通

B.表明计费无误,提供解决意见

C.客户要求双倍返还,委婉拒绝

D.直接答复用户计费无误,在线拒绝用户的所有要求

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更多“客户对流量费用质疑提出不合理要求的时候我们需要做到的沟通技巧…”相关的问题
第1题
资费争议是指我公司客户对其应缴纳的费用产生质疑,要求我公司核查、处理的投诉。()
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第2题
宝鸡家园卡客户对套餐流量使用量有疑问,要求查询原因!清单记录:10-10 13:29:57 陕西4G/5G 6分44秒 超套餐流量(安心服务)收费有质疑,此工单内容是否正确?()此题为判断题(对,错)。
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第3题
流量费用质疑,判断客户退费记录是否为流量退费,如近半年无流量退费记录且帐单显示流量费用小于或等于()时,将电话转接至“疑难专席”处理。
流量费用质疑,判断客户退费记录是否为流量退费,如近半年无流量退费记录且帐单显示流量费用小于或等于()时,将电话转接至“疑难专席”处理。

A、150元

B、200元

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第4题
银行从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。此题为判断题(对,错)。
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第5题
下列每题给出的四个选项中,只有一个选项符合题目要求。基于以下题干:贾女士:一项权威性的调查数据

下列每题给出的四个选项中,只有一个选项符合题目要求。

基于以下题干:贾女士:一项权威性的调查数据显示,在医疗技术和设施最先进的美国,婴儿最低死亡率在世界上只占第17位。这使我得出结论,先进的医疗技术和设施,对于人类生命和健康所起的保护作用,对成人要比对婴儿显著得多。陈先生:我不能同意您的论证。事实上,一个国家所具有的先进的医疗技术和设施,并不是每个人都能均等地享受的。较之医疗技术和设施而言,较高的婴儿死亡率更可能是低收入的结果。

以下哪项最为恰当地概括了陈先生反驳贾女士所使用的方法?

A.对她的论据的真实性提出质疑。

B.对她的结论的真实性提出质疑。

C.对她援引的数据提出另一种解释。

D.指出她偷换了一个关键性的概念。

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第6题
客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。()
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第7题
用户质疑安装收费,要求减免费用时,应该向用户解释说明安装收费的原因,如用户仍坚持减免费用,立即联系供应商接口人说明情况,同意为客户灰度处理后,根据灰度结果与用户沟通。()
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第8题
有时候,就业指导员可以直截了当的向来访者的不合理信念发问,这种方式也称为质疑式提问,下列说法属于质疑式提问的是()。

A.“是否别人都应该按照你想的那样去做?”

B.“是否别人都可以失败,而你却不能?”

C.“你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢?”

D.“嗯,我能理解你的心情。”

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第9题
学生应该从小时候就开始学哲学。不然的话,他们会不假思索地接受某些传统价值观,而哲学正是教会他
们对这些价值观提出质疑。 上述议论以下面哪项为假设? Ⅰ.除非学生从小就学哲学,否则他们就会接受任何观点。 Ⅱ.即使在很小的年龄,学生也具有理解某些哲学概念和哲学理论的能力。 Ⅲ.学生能对传统价值观提出质疑是件好事。

A.仅Ⅱ。

B.仅Ⅲ。

C.仅Ⅰ和Ⅱ。

D.仅Ⅱ和Ⅲ。

E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。

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第10题
基于以下题干:贾女士:一项权威性的调查数据显示,在医疗技术和设施最先进的美国,婴儿最低死亡率在
世界上只占第17位。这使我得出结论,先进的医疗技术和设施,对于人类生命和健康所起的保护作用,对成人要比对婴儿显著得多。陈先生:我不能同意您的论证。事实上,一个国家所具有,的先进的医疗技术和设施,并不是每个人都能均等地享受的。较之医疗技术和设施而言,较高的婴儿死亡率更可能是低收入的结果。

以下哪项最为恰当地概括了陈先生反驳贾女士所使用的方法?

A.对她的论据的真实性提出质疑。

B.对她的结论的真实性提出质疑。

C.对她援引的数据提出另一种解释。

D.指出她偷换了一个关键性的概念。

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第11题
替代方案:当客户的要求无法满足的时候,我们提出其他相关的方案,去解决(降低)客户所产生的或将会产生的影响。()
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