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[判断题]

看单作业的内容:封装形式、工单号、客户代码、印章内容、工艺流程、打“X”数、盒号、备注栏、条数。()

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第1题
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看?A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看?

A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)

B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用” )

C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)

D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务 注意:首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。 )

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第2题
作业人员严格按照派工单的工作内容和地点进行作业,严禁超范围作业。()
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第3题
对附带有中测单的产品,须核对中测单中()与流程卡中是否一致。

A.产品型号

B.片号

C.委工单号

D.用户批号

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第4题
品质控制流程中,维修工单传递流程的目的不包括()

A.确保工单的流转和维修作业是相辅相成的

B.确保客户的需求得到完全满足

C.减少不必要的物料浪费

D.减少客户抱怨和投诉

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第5题
同一条电镀线上不能连续加工同一封装形式不同工单批或近似封装形式的产品。()
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第6题
剩余框架包装时要贴标签,标签内容有()

A.封装形式

B.载体尺寸

C.批号

D.框架过期时间

E.包装日期

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第7题
营业员负责对各类业务定单的稽核工作,要做到()。

A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致,确保稽核基本准确

B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报,统计业务量

C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档,并建立交接记录

D.负责接收外线施工单,接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员

E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务

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第8题
以下仲裁违规类型属于申报违规的有哪些()。

A.申报仲裁单号填写不符

B.申报仲裁收发件人信息与面单不符

C.申报仲裁责任网点填写不符

D.伪造材料客户信息、伪造电话号码、伪造通话记录

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第9题
汽车转运作业规范的总包邮件接收中接收信息规定,接收非上线局发交来的纸质路单,应按照()在窗口中选用“条码设备”,将邮件条码信息扫描录入生产作业系统内。

A.发运局名

B.邮路名称

C.路单号

D.日期

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第10题
对重复投诉处理结果不满意:经武汉客服处理后客户仍不认可或不满意的投诉达到5次的情况要()。

A.直接联系升级投诉组进行处理

B.按重复投诉分类每半月以邮件形式将工单明细发送给对应项目负责人并抄送给部门经理进行督办

C.网络信号类发送至区分公司建维主任并抄送网络部经理

D.责任单位五天内未回复新处理方案的,发邮件至责任单位的服务主管或者投诉项目负责人同时抄送分管领导进行再次督办

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第11题
2017年8月7日,某金融机构清分中心工作人员吴某在清分回笼现金时发现3张可疑人民币,经向现场负责人报告,换人复核后,确认其中1张是变造币,2张是伪造币。现场负责人按规定填写了《假币收缴凭证》和《假币代保管登记薄》,吴某比照收缴假外币和假人民币硬币的处理方法将3张假币一并封装保管。8月18日,吴某将本行清分中心发现的假币集中整理后,连同《银行业金融机构现金清分中心发现假币解缴单》纸质版一并解缴到当地人民银行中心支行。以上案例中,违反规定的有()。

A.吴某8月18日将假币解缴到当地人民银行中心支行

B.吴某将伪造币和变造币一并封装

C.现场负责人填写了《假币收缴凭证》和《假币代保管登记薄》

D.吴某未将《银行业金融机构现金清分中心发现假币解缴单》电子版一并解缴到当地人民银行中心支行

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