题目内容
（请给出正确答案）
A.医学-人文-心理模式
B.生物-心理-社会模式
C.医学-社会-心理模式
D.人文-技术-心理模式
E.生物-医学-情感模式
答案
C、医学-社会-心理模式
解析：参考解析：详见答案。
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A.医院、科室应当建立健全医患沟通机制，完善医患沟通内容
B.加强对医务人员医患沟通技巧的培训，提高医患沟通能力
C.根据患者病情、预后不同以及患者实际需求，突出重点，采取适当方式进行沟通
D.医患沟通中有关诊疗情况的重要内容应当及时、完整、准确记入病历，并由患者签字确认
E.实施医疗风险告知和术前谈话制度，以患者易懂的方式和语言充分告知患者，并取得其书面同意
A．医患沟通有利于有效治疗疾病，提升医疗质量
B．医患沟通有助于完善医疗过程，提高医疗质量
C．医患沟通有助于提高医疗费用
D．医患沟通有助于维护医方的利益
A.当工作复杂且下属经验不足时，应使用命令方式
B.当工作复杂且下属经验不足时，应使用指导方式
C.当与下属关系亲密且下属能够独立、有效的工作，应使用授权式
D.当下属具有丰富的工作经验，且与下属关系较亲密，应采用支持式
A.告知用户耐心等待，工程师会联系
B.请用户提供联系电话，回应会尽快反馈
C.请用户提供联系电话，查询过程单信息，并询问是否有工程师联系，解释服务政策并及时回应会尽快反馈
A.医患沟通是临床实践的核心
B.沟通是临床技巧的核心，是临床能力的基本要素
C.沟通技巧需要教与学
D.沟通技巧的培训需要采用特定的教与学方式
E.沟通是将理论转化为实践，说什么比如何去说更重要
A.调解，有效的维权方式
B.协商，可以有效解决纠纷
C.仲裁，是由双方自主决定
D.诉讼，最有效的维权手段
A.请用户提供联系电话查询系统信息单并记录反馈
B.座席适时道歉并回应用户会向售后网点反馈
C.座席适时道歉安抚，了解具体情况，并请用户提供联系电话查询系统信息后记录反馈
