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[多选题]
下列关于顾客签字的描述正确的是？（）
A.未经顾客允许，擅自代顾客签字，属于红线
B.擅自接受顾客委托代其签字属于黄线
C.未经顾客允许，擅自代顾客签字，未造成影响的，可以从轻处理
D.擅自接受顾客委托代其签字属于警告
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C.未经顾客允许，擅自代顾客签字，未造成影响的，可以从轻处理
D.擅自接受顾客委托代其签字属于警告
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A.未经同事允许，擅自代同事签字，造成影响的，属于黄线
B.未经同事允许，擅自代同事签字，无论是否造成影响，均属于红线
C.未经同事允许，擅自代同事签字，未造成影响的，属于黄线
D.未经同事允许，擅自代同事签字，未造成影响的，属于警告
A.评估报告需要至少一名注册资产评估师签字
B.注册资产评估师可同时在两个资产评估机构执业
C.注册资产评估师可以拒绝在资产评估报告上签字
D.注册资产评估师可应邀在本人未实际参与评估的项目报告上签字
向顾客推荐特色咖啡饮品时，应简洁清晰地描述。下列关于特色咖啡的描述，最恰当的是()
A.这款咖啡含有巧克力的味道，又能和牛奶完美结合
B.这款咖啡是我们店里最畅销的产品
C.我们的咖啡厅经营15年了，这款咖啡最早经营的一款，非常好喝
D.制作这款咖啡的咖啡师经过专业培训，您肯定喜欢
A.拆除工程施工前，必须对施工作业人员进行书面安全技术交底，并应有记录并签字确认
B.拆除工程施工必须按施工组织设计、安全专项施工方案实施
C.拆除现场的周围应设有安全围栏或色带隔离，并设警告标志
D.拆除作业不受天气影响和限制
A.顾客选择退货应立即办理
B.顾客选择换货，如换不同商品，退回的商品要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售
C.如换相同商品，且退回商品仍可继续销售，则不需进行POS机(WEBPOS)操作
D.如换相同商品，退回的商品仍要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售
A.二级单位.项目部单笔不超过2000元的业务招待费报销，由经办负责人签字，本单位分管财务领导审核，单位负责人审批
B.二级单位、项目部单笔不超过3000元的业务招待费报销，由经办负责人签字，本单位分管财务领导审核，单位负责人审批
C.公司机关单笔超过3000元的业务招待费报销，由经办负责人签字，财务部主管负责人审核，分管业务领导、公司负责人审批
D.公司机关单笔不超过3000元的业务招待费报销，由经办负责人签字，财务部主管负责人审核，分管业务领导及公司总会计师审批
A.满意的顾客一定忠诚
B.忠诚的顾客一定满意
C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响
D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素
A.院内转运由转运接收科室医生决定
B.若患者为无名氏，必须等到家属到场后方可转运
C.患者若不具备完全民事行为能力，应由其法定代理人签字
D.患者因病无法签字的，可由当时在场人员签字
E.紧急情况下，为抢救患者生命，无需向家属解释即可进行转运
对批发商来说下列哪项信用批准程序将被作为提出审计观察结果和管理建议的基础？
A.由董事会的财务委员会检查和批准商业信贷标准。
B.不符合商业信贷标准的顾客只能款到发货。
C.销售人员负责评价和监测潜在顾客和老顾客的财务状况。
D.信用部门显示批准顾客信用的授权签字，将出现在所有赊销单上。
下列对GAP模型描述正确的是哪项
a) GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距
b) GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距
c) GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通
d) GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四个差距累积的结果
