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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

售后服务流程中的“主动式提醒”，主要是让顾客知晓后续进度或产品相关使用方法/注意事项，从而让客户感受到服务的贴心（）

答案

是

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更多“售后服务流程中的“主动式提醒”，主要是让顾客知晓后续进度或产…”相关的问题

第1题

安心的保障主要是提供:24小时救援，主动及时的保养提醒（）

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第2题

数据产生方式变革中数据产生方式是主动的主要是来自哪个阶段（)

A.运营式系统阶段

B.用户原创内容阶段

C.感知式系统阶段

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第3题

下面对电子商务四种基本流的描述错误的是（）。

A.商流是指物品在流通中发生形态变化的过程。

B.物流主要是指商品和服务的配送与传输渠道。

C.息流只包括商品息的提供、促销营销、技术支持、售后服务。

D.资金流主要是指资金转移的过程。

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第4题

在一日流程中如何做到让音乐提醒幼儿（）

A.搬椅子上线时教师播放过渡曲

B.午睡前播放轻音乐

C.整队时拍打节奏

D.钢琴对唱互动常规

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第5题

随着竞争的日益激烈，企业依靠基本的售后服务已经不能满足客户的需要，必须提供主动的、超值的、让客户感动的服务才能赢得客户的满意，这就是客户关怀的理念。（）

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第6题

客户的投诉主要是源于（）

A.产品的质量

B.产品的价格

C.产品的包装

D.产品的售后服务

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第7题

服务回访流程包括()

A.回访流程

B.投诉处理流程

C.提醒下次保养

D.主动联络

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第8题

攻心式销售流程包括哪些方面（）

A.前期准备（产品知识、形象等）

B.建立信任

C.确定需求

D.塑造产品价值

E.售后服务

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第9题

在标准服务流程中，及时邀请顾客入座有哪些机会（）

A.邀请顾客入座分享无添加品牌理念

B.邀请顾客入座测试肌肤

C.邀请顾客入座试用产品

D.主动寻找契机，任何时候都需要发起让顾客入座的邀请

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第10题

网站设计的流程中，需求分析阶段主要是()

A.目标定位

B.规划网站

C.选择制作工具

D.确定网站的主题和风格

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第11题

在Photoshop中，“加深工具”主要是对图像进行加光处理，以达到让图像颜色减淡的目的。（)

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