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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与客户发生现金纠纷时,应()该柜台服务,当场结帐或调看监控录像,与客户核对清楚。

A.暂停

B.继续

C.离开

D.关闭

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第1题
当与客户发生计量纠纷时应准备()和()的有效证明。A.人员资质、测量设备B.原始记录、人员资质C.原

当与客户发生计量纠纷时应准备()和()的有效证明。

A.人员资质、测量设备

B.原始记录、人员资质

C.原始记录、测量设备

D.计量凭证、人员资质

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第2题
下列事项中,()不属于会计经理日志应登记的内容。

A.班前准备检查情况、上日报表核对情况、日间柜台操作与服务情况

B.记录各项贷款、贴现、使用中印鉴卡、代保管及抵质押物品等实物与会计账务定期核对的情况

C.会计人员及会计岗位调整情况、出勤情况、重大会计事项

D.节假日值班时登记当班人员、现金封包等情况

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第3题
延伸柜台可以办理的业务种类有()。

A.现金收付

B.资金汇划

C.挂失

D.非本柜台服务客户的转账、查询

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第4题
客户在某网点柜台取现2万元,到另外一家银行办理存款,在清点现金时发现一张100元假币,随后该假币被收缴客户到取现网点投诉并要求查询冠字号,但多次被推诿迟迟不予解决此行为侵犯了客户的()

A.依法求偿权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

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第5题
以下关于反假货币工作描述正确的是()。
以下关于反假货币工作描述正确的是()。

A.网点临柜办理现金业务的柜员,必须持有反假货币上岗证。

B.点钞机应处于“萤光”反假状态。

C.柜台外供客户使用的点钞机必须与柜台内部使用的机具保持一致。

D.上述均正确。

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第6题
开证商业承兑汇票融资见证服务的融资客户应同时具备以下条件()

A.在我行无不良信用记录,且非我行高风险客户

B.融资人原则上在我行信用评级在6a及以上

C.在我行已预留印鉴,经过合法授权,能够签署相关法律文件的融资企业

D.融资客户对持有的票据享有真实的票据权利,且该票据真实、合法、有效、背书连续、不存在优先于社会投资人的票据权利‘

E.融资客户与承兑人合作记录良好,未发生过大额商业纠纷,融资客户自身无欠缴税费、逃避债务等违法违规行为和不良记录

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第7题
低位现金柜台应放置客户座椅,离柜台出钞口正前方()处,呈一条直线放置。

A.15cm

B.20cm

C.25cm

D.30cm

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第8题
根据销售服务过程用语规范,当客户询问其他业务问题时,应根据自己掌握的业务知识,及时、耐心地解答,如暂时无法直接答复,应讲“请您到××柜台办理”。()
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第9题
客户离开柜台时,普通柜员应()
客户离开柜台时,普通柜员应()

A.询问客户是否他们还需要其他的服务

B.感谢客户在建行办理业务:感谢您光临建设银行

C.提醒客户带好他们的物品

D.礼貌送别

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第10题
职业会计师应当考虑新信息或者事实和情况的变化,下列事项有关的新信息或者事实和情况的变化可能会改变不利影响的严重程度的有()。

A.专业服务的范围扩大

B.客户或受雇单位成功上市或收购另一业务单位

C.与另一会计师事务所合并

D.会计师事务所受两家客户共同委托,而两家客户之间发生纠纷

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第11题
以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是()。

A.柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约(新)”交易,查询出原签约信息

B.通过点击“解约”按钮,柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额

C.如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费,才可以解约

D.解约交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认

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