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[单选题]
客户投诉处理程序中,描述5W不包括哪一项()
A.WHO谁
B.WHICH哪个
C.WHEN何时
D.WHERE哪里
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A.WHO谁
B.WHICH哪个
C.WHEN何时
D.WHERE哪里
以下哪一项程序为信用审批职能的有效性提供了最佳证据?
A.向信用经理询问该职能的有效性。
B.检查应收账款核销的发展趋势。
C.观察处理过程。
D.检查一个客户定单样本中的信用审批证据。
A.软件中止和黑客入侵
B.远程监控和远程维护
C.软件中止和远程监控
D.远程维护和黑客入侵
A.用支持性证明材料验证从数据库中抽取的样本。
B.利用程序追踪来显示程序指令在系统中是怎样处理的,是以什么样的顺序处理的?
C.利用测试程序来模拟常规处理过程
D.用现行系统中运行一批测试交易,用预计结果来验证其准确性
A.与客户充分沟通了解保险需求
B. 推荐保险产品,协助办理投保手续
C. 提供保全服务,协助索赔,处理投诉
D. 提供保全服务,不协助索赔,不处理投诉
A.任意规格云主机均可以扩容
B.linux云主机系统盘可以扩容到100G
C.所有客户均可以在云主机控制台进行扩容
D.收到客户扩容申请后,投诉处理同事需要建立问题工单跟进
A.项目范围说明书是规划范围过程的输入
B.项目范围说明书识别项目的目标和可交付成果
C.项目范围说明书一经制定,就不允许更改
D.项目范围说明书是由客户制定出来的