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[多选题]

上汽的特色服务宅捷修,分为()和

A.上门服务,网点巡回服务

B.上门维修,取送服务

C.救援服务,送服务

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上门服务网点巡回服务

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第1题
关于售后投诉管理以下说法错误的是()

A.投诉率指在投诉考核周期内被计投诉次数的全部工单数量(不含媒体工单)占维修台次总量的比例

B.根据投诉来源,分为电话投诉工单和网络媒体投诉工单

C.电话投诉分为服务内投诉及技术类投诉

D.网络媒体投诉指用户采用信函/传真/邮件、或向上汽/大众集团投诉,或向网站、媒体、政府职能部门等进行的投诉

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第2题
以下公司能承接的宅修类品类有哪些()

A.水电维修

B.开锁换锁

C.卫浴洁具

D.房屋吊顶

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第3题
中间限度又分为:厂修限度、段修限度和辅修限度三种,分别表示车辆在厂修、段修和辅修时零部件上允许存在的损伤程度的规定,在确定损伤后作为是否需要修理的依据。()
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第4题
我们的创意代理业务,主要服务哪个品牌()

A.通用别克

B.一汽-大众

C.上汽大众

D.长城

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第5题
上汽大众移动在线服务的激活操作步骤是()

A.下载安装

B.注册登录

C.人车绑定

D.实名认证

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第6题
现在搭载有上汽大众移动在线服务的车型有哪几个()

A.2020款帕萨特

B.2020款途观L

C.Viloran

D.辉昂

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第7题
上汽大众区域代理业务,我们主要服务哪个区域()

A.华北区

B.华东区

C.华中区

D.山东

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第8题
上汽大众移动在线服务基础服务流量 年免费使用()

A.三年

B.两年

C.一年

D.五年

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第9题
上汽大移动在线服务的五大智能网联服务是()

A.智能语音

B.智慧导航

C.智享娱乐

D.智趣出行

E.智联控车

F.智慧停车

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第10题
新辉昂全系标配带上汽大众云服务的中控大屏,那么它的尺寸为()

A.6.5寸

B.8寸

C.9.2寸

D.10.1寸

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第11题
纬锐传媒2020年主要服务品牌有哪些()

A.一汽-奥迪

B.一汽-大众

C.上汽大众

D.长城

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