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第1题
（)的作用是帮助团体和个人分析问题产生的根源，推导一些行为导致的可能性后果，清理问题和原因之间的隐藏关系，从而帮助人们找到解决问题的最佳方法。
A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.观察法
D.鱼骨图法
第2题
幸福家园社区召开居民大会商讨社区垃圾分类问题。居民骨干赵大妈认为应该惩罚那些不遵守垃圾分类要求的居民，李大爷则认为惩罚没有用，反而会增加社区巡逻志愿者的工作难度，两人为此争论不休。社会工作者小张分别澄清了赵大妈和李大爷的观点，将双方意见串联起来找到共同点，从而减少分歧，推动形成共识。小张运用的技巧是()。
A.鼓励
B.聚焦
C.摘要
D.综合
第4题
下列对跨站脚本攻击（XSS)的解释最准确的一项是：（)
A.引诱用户点击虚假网络连接的一种攻击方法
B.构造精妙的关系数据库的结构化查询语言对数据库进行非法的访问
C.一种很强大的木马工具手段
D.将恶意代码嵌入到用户WEB网页中，从而达到恶意的目的
第6题
安全生产标准化建设的实施运行及完善，描述错误是（)。
A.企业应针对实际情况，不断修订和完善制度
B.企业因充分吸收运行中反馈的问题，找到原因，修订完善制度
C.企业的安全管理制度只限制于批准发布的纸质文件
第7题
IT安全管理与审计系统主要作用有以下哪几个方面？
A.潜在的攻击者起到震慑和警告的作用
B.为系统管理员提供有价值的系统使用日志，从而帮助系统管理员及时发现系统入侵行为或潜在的系统漏洞
C.对于已经发生的系统破坏行为提供有效的追究证据
D.解决单一设备审计模块，如操作系统审计、数据库审计、网络安全审计等，审计数据格式不一致、审计分析规则无法统一等问题，做到全面综合审计
第10题
如果一位客户抱怨，因为若干个与硬件相关的事故，服务水平达不到SLA所同意的级别。谁有责任调查潜在的原因？（)
A.问题管理经理
B.事故管理经理
C.可用行管理经理
D.服务级别管理经理
第11题
使用oCPC进入第二阶段后，量级异常偏低，可能是哪些原因？（)
A.目标转化成本设置过低，难以达成
B.定向过窄，难以找到高转化价值流量
C.设置有问题，回传至百度的转化数与广告主监测的转化数差异较大，影响预估准确性
D.第一阶段设置的点击出价过低，影响竞价能力
