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[主观题]

2021年分公司劳动竞赛中办理单宽带，前端人员激励()元/户，后端人员激励()/户。

2021年分公司劳动竞赛中办理单宽带，前端人员激励（)元/户，后端人员激励（)/户。

A、A、4

B、B、3

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第1题

正式施工前装机人员应首先做好与用户的（)工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。

A.学习

B.搭讪

C.沟通

D.握手

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第2题

续费单宽带的营业厅办理手续：个人客户凭有效身份证件或宽带账号办理宽带续费；单位户可凭宽带账号办理家庭宽带业务续费（）

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第3题

客户通过手厅办理的宽带业务，不可以取消业务单。（)

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第4题

2020年我公司泛渠道的发展目标是泛渠道触点达______个，年末泛渠道月度活跃率达______，号卡业务办理量占比达______，宽带业务办理量占比达______。

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第5题

暑促泛智能终端营销活动中，新增宽带办理消费券活动至少要2个成员才可办理（)

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第6题

全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%，处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉；转派分公司的投诉中，70%下派区县或渠道处理，30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。（）

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第7题

甲公司将一张银行汇票背书转让给乙公司，该汇票需加附粘单，甲公司为粘单上的第一记载人，丙公司为甲公司的前手，丁公司为汇票记载的收款人，下列公司中，应当在汇票和粘单的粘连处签章的是（）。

甲公司

乙公司

丙公司

丁公司

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第8题

在巡检中核对宽带资料，若资料不全或有疑义的，可立即与（)确认及核对资料。

A.用户

B.公司上级领导

C.相关物业公司

D.移动宽带维护管理部门

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第9题

家庭宽带业务中PC是通过（)方式获取IP地址接入INTERNET。

A.PPPOE

B.DHCP动态分配

C.静态地址

D.前三种方式

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第10题

下列各项中，不属于在岗职工工资总额的是（)。A．物价补贴B．劳动竞赛奖C．定期休假工资D．安家费

下列各项中，不属于在岗职工工资总额的是()。

A．物价补贴

B．劳动竞赛奖

C．定期休假工资

D．安家费

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第11题

班组的诸多任务中，（)是最主要的、最根本的任务。

A.完成生产任务

B.搞好职工教育

C.开展劳动竞赛

D.关心职工生活

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