题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如接到客户反映涉及重大事件的话务，人员报备给管理人员的时间要求错误的是（）
A.5分钟内报备
B.15分钟内报备
C.通宵班同事待下班后再报备
D.如客户反映问题已解决，可不用报备
答案
ABCD
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A.5分钟内报备
B.15分钟内报备
C.通宵班同事待下班后再报备
D.如客户反映问题已解决，可不用报备
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A.24
B.36
C.48
D.72
A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商（可以派省电商时间待省公司明确），有部分业务交接到了苏州市场部或政企部，涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组，需派单至苏州市场经营部或政企部
B.涉及原派单至东区投诉处理组节点，已停止派单，请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查，派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组
C.涉及原派单至西区投诉处理组节点，已停止派单，吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组
D.跨省客户反映不知情办理苏州号码，已签订号码解除承诺书，人证拍照、身份证正反面，我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户
A.应立即向现场安全管理人员或者负责人报告
B.不予理会，继续作业生产，把生产计划完成要紧
C.接到报告的人员应当及时予以处理，如无法处理需向上级反映，切勿贸然行动
D.寻找工具，作业员自行修理
A.当地政府
B.当地居委会
C.司法机关
D.消费者委员会
A.通话中明确对话务人员服务态度不满有升级投诉趋势
B.因话务人员解答错误导致市民利益遭受重大损失
C.自称是政风行风义务监督员、人大代表、民主党派人士、政府单位工作人员、政府单位领导、媒体从业人员等反映问题
D.通话中声称要找省市领导、向媒体反映或向省级以上政府反映问题
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
