A.柜台的环境卫生(干净整洁)
B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)
C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)
D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内,微笑着用目光欢迎顾客的到来,这是服务的第一步。
E.当有顾客走近柜台时,营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离
A.规范处理垃圾、污水、污物
B.消除鼠蟑蚊蝇等病媒生物的孳生环境
C.及时清理超过有效期的各类物品
D.垃圾做到“日产日清”,清运过程中应采用开放式运输
A.仪容仪表符合规范要求
B.维护好桌面、柜台的整洁有序
C.开启计算机终端等电子设备,并检查是否运行正常
D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备
E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄
A.接种区所使用的无菌物品不外借用于其他工作区域
B.接种人员防护物品不与其他工作区域的物品混放混用
C.受种者的衣物及个人物品不得随意放置在接种台桌面
D.疫苗外包装盒和疫苗说明书要留存在接种单位,按医疗废物处理
E.以上均正确