A.无故推诿派工、怠于案件处理的
B.故意刁难客户、服务态度恶劣的
C.串通客户虚构案件、扩大事故损失的
D.直接或间接向客户收取案件处理费用的
E.案件处理不当引起客户投诉的
A.保险公司要在全系统内对不合理证明资料问题开展自查整改,并坚决予以杜绝。
B.保险公司要简化优化服务流程,创新服务方式,为群众提供高效、优质、便捷的理赔服务。
C.相关当事人因主观原因无法出具证明事项的,保险公司应主动考虑要求其提供具有同等效力的证明资料替代。
D.各保监局要进一步加强保险理赔服务监管,有针对性地开展现场检查,并将有关情况纳入保险公司分支机构的分类监管。
A.向保险合同当事人出具虚假或者不公正的保险公估报告;
B.隐瞒或者虚构与保险合同有关的重要情况;
C.冒用其他机构名义或者允许其他机构以本机构名义执业;
D.从业人员冒用他人名义或者允许他人以本人名义执业,或者代他人签署保险公估报告;
E.串通投保人、被保险人或者受益人,骗取保险金;
F.通过编造未曾发生的保险事故或者故意夸大已经发生保险事故的损失程度等进行虚假理赔;
G.其他欺骗投保人、被保险人、受益人或者保险公司的行为。
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.从理赔(现金)支持档案中选取已支付理赔申请的样本,并追踪至有关授权的文件证据和其他辅助文件;
B.选取已归档理赔申请的样本,并追踪至有关授权的文件证据和其他辅助文件;
C.选取被拒绝的理赔申请的样本,并确定所有被拒绝的理赔申请都符合规定;
D.对所有投保人进行随机统计抽样,并审计所选投保人在当年的所有理赔申请,以确定它们是否得到恰当处理。
A.是用人单位法定代表人的近亲属的
B.因其他原因可能影响案件公正处理的
C.在调查处理过程中,与其他承办人员意见不一致的
D.本人或其近亲属与承办查处的案件有利害关系的
A.办事公道与社会经济的发展没有关系
B.办事公道是社会主义职业道德根本特点的重要体现
C.办事公道就是指从业人员在处理各种利益关系时,要持实事求是、客观公正的立场和态度
D.如果职业活动中做不到办事公道,我们的职业道德就不可能实现对各种利益关系的合理调节