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[主观题]

待旅游团抵达后，导游服务人员要游客主动上前认找（）

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第1题

地方导游接了一旅游团，团队预计2月14日上午10:30抵达机场，由于地方导游乘地铁从家到机场只需要10分钟，所以地方导游应于2月14日上午10:00从家出发前往机场接机。（)

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第2题

导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。（)

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第3题

旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由（）。

A.旅游者办理，当地导游协助

B.领队办理，当地导游协助

C.当地导游办理，领队协助

D.名单上的第一名游客办理，领队协助

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第4题

某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌，这是指导游自责式道歉。（)

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第5题

Z旅行社组织游客“江南水乡2日游”，由于资金紧张，无法支付团款，就要求带该团的导游垫付该团的团款。等游客出行回来以后，待旅行社资金回笼后，再向导游支付该团团款。Z旅行社的该行为被旅游行政管理部门查实。旅游行政管理部门应对该旅行社作出多大数额的行政处罚？()

A.处一万元以下罚款

B.处二万元以上二十万元以下罚款

C.B、处五万元以上十万元以下罚款

D.处五千元以上五万元以下罚款

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第6题

某英国旅游团乘坐的飞机于当地时间11月14日11点从伦敦起飞，飞行10小时后抵达北京，请问降落时北京时间为（)。

A.11月13日13点

B.11月14日21点

C.11月13日17点

D.11月15日4点

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第7题

地方导游接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开车。（)

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第8题

需要注意的是，（）要最后一个上飞机，以确保游客都能准时登机（）

A.导游

B.领队

C.游客

D.乘务员

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第9题

导游接站时要（），以方便游客辨认

A.正确佩戴导游胸卡

B.打导游旗

C.持接站牌

D.理好结算凭证

E.带好通信工具

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第10题

对于从事违法活动的游客，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向（）报告，寻求帮助，依法处理。

A.全陪

B.组团社

C.地接社

D.相关执法、管理机关

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第11题

旅游团发生交通事故处置后，导游应请医院开具诊断书和医疗证明，并请公安局开具交通事故证明书，以供其向保险公司索赔。（)

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