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[多选题]

微笑规范包含:()。

A.嘴角微微上翘

B.眼神含笑

C.笑声响亮

D.笑容甜美

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第1题
尖凸形嘴唇的特征是()A.薄而尖凸B.嘴角略上翘C.上唇D.唇峰不明显

尖凸形嘴唇的特征是()

A.薄而尖凸

B.嘴角略上翘

C.上唇

D.唇峰不明显

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第2题
中国古建筑中,按时代特征分类,宋式建筑有何特点?()

A.整体造型平直舒展、脊端檐角微微上翘、屋脊装饰朴实无华

B.整体造型稳重大方,屋脊屋檐中规中矩,正脊平直、翼角稍翘,装饰豪华而不繁缛

C.屋顶屋檐有明显下弯曲线,脊端檐角上翘比较大、屋脊屋檐及木架装饰繁华绚丽

D.以上都不对

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第3题
FAST评估表中“F”是指查看患者的脸,让患者(),如果出现你()为异常

A.微笑,双侧口角无变化

B.嘟嘴,一侧口角下垂

C.微笑,一侧口角下垂

D.嘟嘴,双侧嘴角无变化

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第4题
微笑礼貌服务包含哪些内容()?

A.在接待客户的过程,应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时,应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切,言语和蔼,语气自然,语速适中

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第5题
收费员微笑的最佳口型为发()或茄音的口体规范

A.五

B.六

C.七

D.八

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第6题
下面哪一个不是电话礼仪三要素()。A.动人的微笑B.合适的长度C.规范的用语D.恰当的时间

下面哪一个不是电话礼仪三要素()。

A.动人的微笑

B.合适的长度

C.规范的用语

D.恰当的时间

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第7题
根据客户接待服务过程规范,与客户目光交流对视时,表情应带微笑,口型呈说“一”或“七”的状态。()
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第8题
规范、整合社区公共服务设施的功能作用,提倡(),合理设置服务窗口,优化工作流程,规范服务标准。

A.“开放式办公、微笑式服务”

B.“制度化办公、一站式服务”

C.“制度化办公、透明式服务”

D.“开放式办公、一站式服务”

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第9题
三点一线是指()。

A.眉头、内眼角、嘴角

B.外眼角、眉梢、嘴角

C.眉头、内眼角、鼻翼

D.瞳孔、鼻翼、嘴角

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第10题
预备式拇指上翘。()
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第11题
如果嘴角显得下垂,画唇线时延伸到嘴角应略向()翘。

A.左

B.右

C.上

D.下

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