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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于特殊信息（如返航、二次靠桥等），在（）内请示值班科长，并根据指示通知相应人员办理。

A.立即

B.1分钟

C.3分钟

D.5分钟

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第1题

下列叙述正确的有？

A.急诊科急诊患者出现危急值，复核无误后，电话通知急诊科，并在检验系统登记接收人信息

B.普通门诊患者出现危急值，复核无误后，上班时间电话通知客服中心，非上班时间电话通知急诊科，并在检验系统登记接收人信息

C.体检中心客户出现危急值，复核无误后，上班时间电话通知体检中心，非上班时间电话通知急诊科，并在检验系统登记接收人信息

D.对于部分特殊专科医生的患者出现的危急值，直接致电专科医生所在住院科室，如血液科、肾内内分泌科等

E.门诊危急值直接致电客服中心

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第2题

请阅读下述案例描述，判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作？()某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分，评价信息，客服反馈，二次评价等信息进行收集和分析，从而了解用户对于各项服务的满意度，并了解用户对于服务中具体环节的满意度，及对各个服务要素的偏好点。

A.服务建模

B.服务系统构建

C.服务性能评价

D.服务系统实施指南

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第3题

指南数据库是指存储描述如目录、题录、文摘等书目线索的数据库，又称二次文献信息数据库。（)

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第4题

对于型钢悬挑脚手架的特殊部位，如架体立面转角处；架体与塔吊、外用电梯、卸料平台等设备需要断开或开口处等其它特殊部位，应按开口型脚手架采取加强措施。（）

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第5题

当机坪风速超过5级时，仍然要用联络耳机与机组联系，将机坪风速大的信息告知机组，由机组决定维持刹车状态或是松刹车。如果机组决定维持刹车状态，提醒机组靠桥后不能松刹车。（)

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第6题

主动式摆式车体是靠外部动力使车体强制倾斜,在车上设置了车体倾摆机构和控制装置。如瑞典的X2型、X2000型等。（)

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第7题

对于谨慎审批类商户中工商、税务注册登记时间在6个月以内的私营企业、个体工商户，如商户法定代表人(负责人)为外地户口的，还应提供以下哪些证明材料中的一项()。

对于谨慎审批类商户中工商、税务注册登记时间在6个月以内的私营企业、个体工商户，如商户法定代表人（负责人)为外地户口的，还应提供以下哪些证明材料中的一项（)。

A.配偶信息

B.当地房产证明

C.户口所在地公安部门出具的户籍证明

D.当地公安等部门出具的居住证明或暂住证明

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第8题

各种全控、直流端不接续流管的晶闸管电路，如单相全波、单相全控桥、三相半波、三相全控桥等晶闸管变流电路，在一定的条件下都可实现有源逆变。（)

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第9题

对于涉及医院药品、医用材料、财务、人事、医疗及相关管理运营等敏感数据的统计查询，若涉及科室、

医生和患者信息，原则上不予提供。特殊需求必须严格执行特殊数据审批流程。须经（）审批后提供。

A．主管院长

B．院长

C．科室负责人

D．主管院长、院长

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第10题

在采集河道、管道等带状区域数据时，人员多跟随飞行器进行数据采集，这时航线完成动作推荐设置为（)。

A.悬停

B.返航

C.降落

D.返回第一个航点

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第11题

对于在权限范围内可直接处理的工单，不得派发至其他工单处理部门处理，如出现此现象，则视为派单差错。具体要求包括()。

A.在权限范围内可直接处理的客户投诉，不得通过派发工单至其他岗位或部门处理

B.对于非地市公司责任引发的投诉，不得派发工单至地市公司处理

C.投诉处理员在工单处理中，需加强规范性处理，要将查询的详情、处理结果等信息在工单“处理意见”栏中进行详细、完整的描述

D.所有解释类工单(如流程不满、费用核算、非企业方原因等)问题，应主动做好客户解释，以良好的服务态度、灵活的服务技巧妥善化解客户不满。不得派发工单至其他岗位或部门处理

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