题目内容
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[单选题]
探视间设立投诉箱，每天___班负责查看，由当事人和科室填写《不良事件登记表》，详细记录投诉事件经过，原因、问题分析、和改进措施及处理意见。用电子版报护理部备案。
A.A1
B.A2
C.A
D.P
E.N
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A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放
B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作
C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品
D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务
E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决
A、医疗机构应当建立健全医患沟通机制，设置统一投诉窗口和接待场所，配备专(兼)职人员
B、在显著位置公布医疗纠纷的解决途径、程序以及医疗纠纷人民调解委员会等相关机构的职责、地址和联系方式，方便患者及其近亲属投诉或者咨询
C、需要实施手术、特殊检查、特殊治疗、实验性临床医疗的，可以不需要征得患者或者其近亲属书面同意，产生的医疗纠纷医疗机构不承担责任
(1)如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？
A.发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。
B.每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。
C.每天及时查看发货情况，仓储发货处对接， 发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。
D.延长顾客的收货时间
(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？()
A.礼貌接待，并快速回应顾客。
B.安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。
C.与顾客沟通协商解决问题的方法。
D.查询原因，快速反馈给顾客信息。
(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权？()
A.收到商品描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量问题
(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息？()
A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看
B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。
C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入
D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入
(5)如果她要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约金额是多少？()
A.300
B.560
C.650
D.480
1.按照质量检验的要求，本工程的支架搭设完成后，需要进行的交接检验是()。
A.模板和支架施工班组与钢筋班组同时对支架搭设的检验
B.模板和支架施工班组与预应力班组对支架搭设的检验
C.钢筋施工班织与预应力班组对支架搭设的检验
D.预应力班组与混凝土班组对支架搭设的检验
2.下列人员中，负责移交本工程技术资料的是()。
A.项日技术负责人
B.质量员
C.试验员
D.资料员
3.下列分项工程中，属于本工程有()。
A.模板与支架
B.钢筋
C.支座
D.混凝土
E.预应力钢筋
4.本工程的钢筋混凝土连续箱梁可以作为子分部工程由总监理工程师组织验收。
A.对
B.错
A.专班、专员、专干
B.专员、专班、专干
C.专班、专干、专员
D.专干、专员、专班
