顾客:为什么会这样,出厂前你们不检查的吗?...客服:抱歉,可能是运输过程中...顾客:这边明显就是你们质量问题,要求退货客服:您反馈商品问题,这边查看到了呢,了解到客户您要求退货,这边需要先为您安排师傅上门检....一以上场景,属于投诉四要求中的那项呢?()
A.理解
B.信任
C.承诺
D.积极
A.理解
B.信任
C.承诺
D.积极
B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”
C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等
D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动
B.比较同一个问题的不同答案或方法,判断优劣性,例如:“你们喜欢数的还是算的?为什么?”
C.评价他人观点,对他人观点提出质疑,例如“向导明明知道’我们’的想法会害了幼龟,还抱起那只幼龟朝大海走去。他这样做你是赞成还是反对呢?”
D.以上都是
A.我此刻应该做点什么才能达到自己真正的目标
B.为什么一个理性、理智、举止得体的人会这样做
C.我选的方法对吗
D.我是否有意忽视自己在问题中所扮演的角色
A.不好意思,我们目前不区分过敏原,只能用在用的器具帮您制作噢
B.可以为您使用清洁过的奶缸制作饮料的,但我们的共用设备无法保证饮料不含过敏原
C.建议您更换果茶类的饮料,因为我们避免不了过敏原
阅读下面《桂林山水》的教学片断,分析该片段体现了小学语文教学的什么原则?是如何体现的?
……
师:假如我们现在到了桂林,登上拔地而起的奇峰,看到这儿山清水秀,我们想说一句什么话?
生:这儿的山水真美呀!
生:人说桂林山水甲天下,果真是这样。
生:桂林山水甲天下。
师:这是你们只想到的桂林的山水吗?我们的祖国很大,像桂林这样的山水各地都有。我们看到桂林山水,就会想到祖国的山山水水。“山水”又可以怎样说?
生:山河。
生:河山。
生:江山。
师:谁能从中选一个词组,说一句话表示祖国山河的美?
生:祖国的河山多壮美。
……
师:改成感叹句会吗?
生:祖国河山多壮丽啊!
师:再加重语气,改成反问句,会吗?
生:祖国的河山这么美,我能不爱吗?
师:学习了桂林山水,我们知道祖国山河秀丽,更加深了我们对伟大祖国的热爱。
……