秩序维护人员获悉流动人员信息后,应由（）/（）将相关信息报至物业服务中心客服管家安排的专人统一记

A.项目负责人

B.秩序负责人

C.客服负责人

D.领班

答案

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第1题

对于无预定的VIP客人，各部门人员获悉VIP信息后，须第一时间通知（）

A.大堂副理

B.本部门负责人

C.会务统筹经理

D.市场销售总监

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第2题

协调（）部门到场现场警戒、人员疏散、交通管制、秩序维护、受伤或被困人员信息查询等。

A.公安

B.交通

C.水利

D.气象

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第3题

因患者服用假、劣药或调剂错误药品引发的，造成或可能造成导致人身损害的，有关人员在获悉发生紧急情况的信息后，必须在（）分钟内向药剂科汇报

A.10

B.15

C.20

D.30

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第4题

疫情防控期间，因机上疫情处置及航班技术经停时间较长，易出现突发旅客扰乱客舱秩序行为，乘务组需加强客舱监控。出现机上扰乱（）

A．迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果，并适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序B．在机长领导下，处置顺序为:先由乘务人员进行解释、劝说;不听劝阻者，在机长的授权下,由航空安全员或其他旅客对行为人进行强制管束，直至移交公安机关C．扰乱行为升级为非法干扰行为的，应按照非法干扰行为处置程序依法果断处置D．航班落地后做好移交工作，航后及时信息上报

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第5题

非法干扰行为之外的违规和不文明旅客行为的处置要求（）

A．对于旅客不按指定座位入座等扰乱客舱秩序的行为，应主动进行劝阻和引导B．机上出现旅客拒不听从指令、不听劝告等严重破坏客舱秩序的扰乱行为时，客舱机组要早发现、早报告、早处置。客舱机组当迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果，并适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序C．在不违反处置优先原则的前提下，安全员应使用执勤记录仪摄录处置过程D．对于不配合管理、拒不听从指令的情况，客舱机组有权采取中止行程或其他有效措施E．针对旅客不按照指定座位入座等不服从客舱秩序管理、影响运行安全的行为，如情节严重且造成恶劣影响的，客舱机组做好信息报告，公司报告局方后，由上级相关单位视情况判定，可将相关人员列入失信人员名单，实施相应限制措施F．注意:管理和维持客舱秩序不仅仅是客舱乘务员的职责，飞行机组、空保人员、地服人员必须积极协调和配合，对旅客扰乱客舱秩序且不听从乘务员劝阻的，空保人员要及时介入、果断处置

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第6题

义务消防员在灭火中的任务不包括（）。

A.拨打120

B.在报警同时组织员工灭火、抢救人员、疏散物资

C.消防队到场后，向指挥员报告火场情况，并协助灭火，维护火场秩序

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第7题

暴雨结束后，秩序维护部人员应（）

A.半日内将沙袋清理干净

B.对所有房屋进行检查，统计安全隐患，并发单要求相关部门整改到位

C.将房屋内积水抽干净