题目内容
（请给出正确答案）
A.未经授权发布的其他信息
B.适宜对外发布的宣传活动、新闻报道
C.基层员工敬业爱岗、服务旅客等故事，便民创新成果
D.本单位适宜对外发布的工作动态信息
答案
BCD
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A.温度回馈：5月10日官微发布老母亲测试游戏，测试抽奖
B.对外发声：母亲节当天发布微信文章，致敬母爱，官宣活动；微博话题征集互动
C.内部活动：全国各分校授课老师在直播课堂上组织孩子向妈妈表达爱和感谢；老师统一回收素材
D.课堂活动总结收尾，配合用户素材，对活动进行包装，传递品牌温度，外化活动效果
A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间
B.如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对
C.不在任何公开场发表相关言论，尤其不能擅自通过微信、微博等自媒体进行消息发布
D.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答
E.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级
(1).SNS工具只对增加新顾客有用，对老顾客维护没有用。()
(2).如果将顾客转为SNS粉丝，下列哪种SNS工具最佳？()
A.微博
B.微信
C.微淘
D.来往
(3).下列哪种方式通知老顾客送达率最高？()
A.微博
B.来往
C.微淘
D.短信
(4).新招的同事应该掌握SNS运营的步骤，下列描述正确的是：()
A.接触消费者—消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
B.消费者产生兴趣—品牌互动—接触消费者—促成行动—分享与口碑传播;
C.消费者产生兴趣—接触消费者—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
D.消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—接触消费者—分享与口碑传播;
(5).SNS专员的日常工作内容应该有哪些？()
A.制定微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的运营计划，负责日常更新及推广;
B.通过微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的分享功能，有效运作企业一切图文资讯、公司新闻、新品发布等;
C.负责SNS平台用户数据分析，挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受;
D.用SNS平台进行公关，引导顾客对品牌保持良好的认知，提升品牌的美誉度。
A.在微博上发文，讲述自己的所见所闻
B.随手拍摄身边的人与事，并上传至抖音
C.个人开设微信公众号，并发布时事评论文章
D.担任报社记者，并策划民生新闻报道
以下哪些商品存在“发布外部网站的商品或信息”的违规？
A.商品A：副标题为“全国可用微信电影代金券/20元优惠券”
B.商品B：sku为“s码 可加v星x123查看”
C.商品C：副标题为“该手机功能可支持微信聊天”
D.商品D：宝贝详情描述“想看更多款式可看我朋友圈x123”
A.各部门、各单位报送的需要通过微博发布的信息
B.微博小组主动了解重大活动、突发事件处置等情况
C.针对微博网友对所发布的信息的评论、提问、质疑等进行分析
D.队伍形象建设动态
