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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户近3个月平均流量使用8个G,语音主叫200分钟,现在用户要办理宽带,首推套餐是()

A.畅享88套餐(2020版)

B.5G智享128元套餐(2020版)

C.5G智享158元套餐(2020版)

D.5G智享198元套餐(2020版)

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第1题
用户近3个月平均流量使用35G,语音主叫600分钟,现在用户要办理宽带,首推套餐是()

A.畅享88套餐(2020版)

B.5G智享128元套餐(2020版)

C.5G智享158元套餐(2020版)

D.5G智享198元套餐(2020版)

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第2题
两节政策中新入网129畅享用户,增加语音()分钟*12个月和2019年3月底前流量阀值提升到

A.500分钟 40G

B.300分钟 30G

C.200分钟 30G

D.100分钟 20G

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第3题
加5G升级包享5G会员权益,以下正确的是()

A.套餐内主副卡必均为4G卡才能订购,副卡订购5G会员权益默认发送至主卡

B.29元档限近3个月平均出账金额49元及以上用户订购,且增加保底消费协议78元/月

C.升级包可提升套餐达量降速阈值,且流量主副卡不可共享, 优先套餐内流量使用

D.融合套餐享宽带提速:100M以下提至100M;100M-200M提至300M

E.在网3个月及以上,出账且活跃的4G机卡匹配用户

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第4题
某用户更改低资费套餐或XZ,做为星客经理应做如何动作()
A.准备工作:查询用户至少近三个月的流量、语音的使用情况,是否捆绑副卡、宽带、电视等业务B.我看您这个号码还捆绑着两张副卡、宽带、电视业务,如果您现在销户这些业务也就不能继续享受这样优惠资费了,而且现在您迁转我向您推荐的资费,不但可以享受7折的优惠,宽带还能提速至1000MC.查询您这个号码近几个月的套餐内含的流量、分钟使用量也是非常大的,如果号码办理销户也就享受不这么合适的套餐了D.您这个号码是一个稀缺资源的靓号,现在想找一个您这样的号码恐怕不容易了,您入网时间早享受的优惠力度比现在都大很多,建议您保留使用E.请问您办理携号转网选择运营商是什么资费呢。。。。。。您说的这样的资费电信也有,每月是**元,包含**G流量和**分钟数,如果您觉得这种资费更适合您,我也可以现在为您预约变更(根据用户的需求并结合近期消费情况推荐现行套餐)
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第5题
99元移动畅享套餐,内含流量20GB,语音200分钟,2019年12月31日前受理,可免费体验2个月套餐资费。()
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第6题
套餐变更月费100元以上/以下意思()
A.查询用户近三个月流量、语音使用情况,以最高的那个月为标准,流量、语音使用最高值与现行畅越冰激凌套餐内包括的语音、流量做对应,对应出来新的套餐费是100元以下还是100元以上B.查询用户近三个月消费情况,平均消费如果是100元以上还是100元以下
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第7题
单宽转融体验政策优化:锁定存量单宽带包年用户,可办理移动畅享打折 98/128/198 档套餐体验3个月,到期后套餐可享永久5折优惠,宽带转为免费赠送,剩余宽带包年费可以余额结转为账户预存款()
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第8题
宽带一户一案3.1中,其中办理单进融新装59元畅享套餐优惠包含()优惠

A.200分钟国内通话

B.300分钟国内通话

C.10G达量调速(国内畅享流量)

D.宽带低消50元

E.宽带低消100元

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第9题
客户办理138元飞享套餐(50元流量+88元语音)+20元流量套餐+畅享30元流量标识,用户收费()

A.108

B.158

C.168

D.188

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第10题
用户套餐是电信畅享套餐201901(普通版) 来电咨询暖心包,如下解答正确的是()
A.用户是套餐为电信畅享,可以办理暖心包(畅享适用)9.9元10GBB.用户套餐是电信畅享,但是计费不属于畅享型,只能订购暖心包9.9元10GBC.用户反映订购的流量不能使用产生了几十元费用,前台话务员解答流量订购后流量有效期为7天(订购当日至第七日24:00),到期后,自动终止,无需退订。现在您的已经超过7天,费用都是流量失效之后的,所以产生了流量费用D.用户反映订购的流量不能使用产生了几十元费用,前台查询,用户的流量是办理成为了暖心包(畅享适用)9.9元10GB,因为办理错误,所以才不能享受此流量包
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