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[判断题]

省公司客户服务部负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。()

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第1题
根据《国家电网公司关于加强国家审批权限调整后电网管理的意见》,省电力公司负责组织()及以下电网规划评审,国网发展部负责组织省级电网规划评审,并将电网总体规划报公司审定。

A.220千伏

B.110(66)千伏

C.35千伏

D.10千伏

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第2题
由巴塞尔委员会发布的《银行客户尽职调查》白皮书中,建议银行在为一个公司实体开办账户的时候应做到:()

A.了解公司的组织结构

B.确保在开办银行账户之前得到银行高级经理的许可

C.明确对客户的收费,收费结构要考虑公司和行业风险,以及银行对它的监管成本

D.要求所有确认受益人接受国家公安系统的审核

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第3题
5G网联无人机客户拓展具体措施包括()。

A.发挥总部行业引领作用

B.省公司主攻行业头部客户

C.制定差异化拓展策略

D.建设通航机场

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第4题
各种消防设施应由()负责进行定期检查,以保证其性能完好。A.安防服务部B.客户服务部C.市政管理部

各种消防设施应由()负责进行定期检查,以保证其性能完好。

A.安防服务部

B.客户服务部

C.市政管理部

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第5题
()主管本行政区域内的档案工作乡镇人民政府应当指定人员负责管理本机关的档案,并对所属单位、基层群众性自治组织等的档案工作实行监督和指导

A.各级国家综合档案馆

B.县级以上地方档案主管部门

C.县级以上人民政府

D.县级以上人民政府办公室

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第6题
根据下述资料回答以下三个问题: 某汽车和个人财产保险公司将它的信息处理分散化,总部的处理能
力比所有的地区中心的能力都小。这些地区中心负责开立保险单、与保险单持有人进行通信、调整索赔。公司使用从国家通讯公司租用的线路。公司最初认为地区间的通讯量不会很大,但实际情况却不是这样。公司低估了客户在地区间转移的数量以及客户在本地区外索赔的数量。公司的一个地区中心在地震带区域,所以正在计划如何在该中心或其它某个中心不能正常处理业务时保持公司业务的继续进行。公司考虑了几个替代地区处理中心硬件的侯选方案。其中使用第三方冷站的优点是:

A.在冷站工作的雇员熟悉公司运营。

B.公司人员的交通费用最少。

C.地区中心不需要增加设备。

D.替代站点可以在几小时内运转起来。

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第7题
对于重大安全事件按重大事件处理流程进行解决。出现重大安全事 件,必须在()分钟内上报省公司安全领导小组。迅速组织厂商、安全顾 问公司人员现场抢修。

A.30

B. 45

C. 60

D. 15

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第8题
美银美林率先实验经纪人制度,并建立了三个部门来巩固和维护客户关系,这三个部门不包括:()

A.亚洲私人客户服务部

B.美国私人客户服务部

C.国际私人客户服务部

D.公司与机构客户服务部

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第9题
对于通赔案件处理过程中存在以下情形的,可向省公司理赔管理部进行内部反应与投诉()。

A.无故推诿派工、怠于案件处理的

B.故意刁难客户、服务态度恶劣的

C.串通客户虚构案件、扩大事故损失的

D.直接或间接向客户收取案件处理费用的

E.案件处理不当引起客户投诉的

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第10题
你是武汉广场售后服务部的一名公关人员,专门负责接待、处理顾客投诉。请结合你的本职工作,谈谈你应该具备哪些公共关系能力。

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第11题
风险管理部门负责实施区域和行业的信用风险限额和组合管理,具体职责包括()。
风险管理部门负责实施区域和行业的信用风险限额和组合管理,具体职责包括()。

A.组织报告有关风险事项

B.指导信贷资产风险分类

C.审核信贷资产风险分类、减值准备

D.指导客户信用等级评定工作

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