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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在取得信任阶段,在与客户建立起联系后,充分的利用短信、微信、短视频等方式向客户传递你的真诚与专业,定期的向客户发送的()短信,积极分享金融信息以及我行服务

A.知识营销与产品营销

B.产品营销与情感营销

C.知识营销与情感营销

D.知识营销与产品营销

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D、知识营销与产品营销

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第1题
以下哪一项属于父母在家庭中给予孩子正确合作训练的例子()

A.父母亲应当经常在孩子面前秀亲密,这样会给孩子未来的婚姻有一个良好榜样

B.母亲作为孩子出生后接触到的第一人,应与孩子保持高度亲密,培养安全型依恋

C.父亲作为家庭纪律委员’要保持权威性,无威严则无规矩

D.母亲与孩子建立起信任关系后,逐渐将孩子的兴趣引导到包括父亲在内的他人身上

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第2题
客户关系处于上升阶段,双方逐渐取得信任和一致,交易量逐渐扩大,这些特征突出体现在客户生命周期中的()。

A.考察期

B.发展期

C.稳定期

D.衰退期

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第3题
培养孩子的数感,建立起数与量的关系,这是在瑞思体系的哪个阶段()

A.Pre-K

B.K

C.Pre-rise

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第4题
装维员在与用户预约过程中应注意。()
A、应在规定时限内主动与客户预约上门服务时间

B、客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作

D、确实需要更改上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间

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第5题
美国西南航空公司曾推出乘客在积累了一定的里程后可与自己的伴侣一起享受一次免费的国内飞行的活动,这一举措属于采取()措施来实现客户忠诚的。

A.奖励忠诚

B.提高客户满意

C.增加信任

D.提供个性服务

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第6题
以下哪些属于经纪业务违规行为()

A.经纪人A在服务客户过程中,主动告知客户有门路可以帮助客户减少缴纳税款

B.经纪人B在服务过程上,发现客户身份信息造假,故暂缓服务流程,并告知客户合规作业的要求,取得客户信任

C.X公司经纪人C为了骗取客户信任,谎称自己是Y公司人员,业绩良好,可以为客户提供居间服务

D.经纪人D为了让客户获得购房资质,协助客户伪造了社保证明

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第7题
下列行为中,应当以合同诈骗罪定性的是()。

A.未经王某同意,以王某名义签订合同,收受对方当事人给付的定金30万兀后卷款逃走

B.乙借用其他单位的公章和合同文本签订合同

C.丙公司与某单位签订合同后,因市场风险造成公司破产,致使合同无法履行

D.丁为取得对方当事人的信任,要求自己在审计事务所工作的同学为自己出具一份假的产权证明作担保,合同签订后,丁将对方货物变卖得款50万元之后逃走

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第8题
在客户关系管理生命周期的哪一阶段,与客户关系快速发展,双方了解和信任不断加深,关系日趋成熟,双方交易不断增加?()

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.退化期

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第9题
在授权与管理控制之间取得微妙的平衡,这需要管理者在信任程度方面进行一系列的判断。此题为判断题(对,错)。
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第10题
电力客户新建受电工程项目在立项阶段,事先应与供电公司联系,就工程供电的可能性、用电容量和
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第11题
在淘宝商城或支付宝发起话费充值,也就是商城的直充订单,买家是没有取消订单的功能,拍下后10天
未付款系统会自动关闭或联系卖家关闭交易。()

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